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노동자의 현황
(2)문제점 분석
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 방안 및 성공적인 기업의 사례
맺음말 P19
21세기의 힘! Emotional Labor
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turnover among hospital nurses. Journal of Advanced Nursing, 17 (11), 1369-1376.http://dx.doir.org/10.1111/j.1365-2648.1992.tb01861.x
Kim, Y. R. (2007). A study on the turnover intention of the oncol-ogy nurse. Unpublished master's thesis, Chonnam National University, Gwangju, Korea.
간호사 근무환경
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turnover among hospital nurses. Journal of Advanced Nursing, 17 (11), 1369-1376.http://dx.doir.org/10.1111/j.1365-2648.1992.tb01861.x
Kim, Y. R. (2007). A study on the turnover intention of the oncol-ogy nurse. Unpublished master's thesis, Chonnam National University, Gwangju, Korea.
이은희 외. 간호
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1.-1. 감정노동의 정의
감정노동이란?
감정노동(Emotional Labor)은 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동을 의미
배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정에
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Turnover Intention. Korean Review of Corporation Management (KRCM), 11(4), 125-143.
김장훈. (2009). 전략경영시스템(SEM) 기반의 실시간기업(RTE) 구현 사례: 동부그룹 관계사를 중심으로. 전문경영인연구, 12(1), 107-122.
Jang Hoon Kim. (2009). An exploratory research on Strategic Ente
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