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Voice Phishing이 심각한 사회문제로 떠오르자 국민들만이 아니라, 금융당국들도 피해방지를 위한 다양한 대책을 내놓았다. 우선 공인인증서 재발급을 제한하고 계좌 간 이체금액이 300만 원 이상일 경우 입금된 지 10분 이내에는 인출할 수 없도
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Voice, and Loyalty, 1970. 1. 허쉬만(A. Hirschman)의 퇴출(Exit), 항의(Voice), 충성(Loyalty)
○ Exit, Voice, and Loyalty
: Responses to Decline in Firms, Organizations, and the State
○ 퇴출, 항의, 충성에 대한 정의
○ 퇴출, 항의, 충성을 결정하는 요소
2. 퇴출(Exit),
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, 결절 혹은 폴립으로 진행할 수 있다. 1. 기능적 음성장애(functional voice disorders)의 정의
2. 기능적 음성장애(functional voice disorders)의 원인
3. 기능적 음성장애(functional voice disorders)의 증후
4. 기능적 음성장애(functional voice disorders)의 분류
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던킨도너츠 VOC TFT, VOC (Voice of the Customer) 고객의 소리, TFT (Task Force Team)
1. 년 클레임 발생 추이(4P)
2. Product Top Complain
3. People Top Complain
4. Promotion Top Complain
5. Product ? 이물질 발생 추이
6. Product ? 이물질 분류
7. Product - CK별 이물질 현황
8. Pro
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배스킨라빈스, 던킨도너츠, VOC, Voice of Customer, 시스템 구축안
시스템 도입의 필요성
낙후된 시스템으로 인한 VOC 분산 및 상담효율 저하
소비자 환경변화에 따른 고객 상담건 증가
PBX vs UnPBX 시스템 비교
UnPBX 주요 특장점
VOC 시스템 구성
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