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, / 10개의 모바일 앱을 보유한
연매출 760억 달러의 / 세계에서 가장 큰 / 드러그 스토어 체인입니다 mCommerce에서 앱(App)의 중요성 확대
‘Appathy’와 고객유치비용과의 관계
고객 유지(Customer Retention) 방안
현실적인 고객 유지 방안은?
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했나? ●연구목적
●이론적 배경
●연구가설
●방법론
●결과
●토론
A Customer Relationship Management Roadmap : What is known, Potential Pitfalls, and Where to go
●연구목적
●이론적 배경
●연구가설
●방법론
●결과
●토론
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customer retention)를 위한 것이다. 다른 말로 하면 고객의 이익과 회사의 이익을 위해 고객관계의 가치를 극대화해서 고객과의 관계의 가치를 더하는 것이다. 개인의 취향에 좀더 부합하는 제품 및 서비스를 요구하거나 같은 값이면 고품질 고가
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10번 오면 다음 번 무료이고 첫 방문에 도장 3번 찍어주는 커피 집
첫 방문에 3개의 도장
10개 중 3개를 채우므로 30% 달성 Frequency Marketing _ 홍성진
Mileage Marketing _ 박지희
Existing Customer Retention _ 김광한
Important of Customer Retention _ 김미영
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Customer retention)
신규고객을 확보하기 위한 비용은 고객유지 비용의 다섯배가 될 절도로 고객유지 비용이 비용을 절감할 수 있다. 그리고 고객이탈율의 5% 절감이 25%에서 85%의 수익성 향상 효과 유발하는 것으로 나와 있기에 판매 위주의 마케
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않은 시점에서는 큰 성공을 거둘 수 있다. What is Customer Retention?
The Trend Toward Customer Retention
The Importance of Customer Retention
The Benefits Of Customer Retention
Customer Retention Tactics
Emerging Customer Retention Programs
Defection Management
Summary
Question
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Customer Retention
* Professor, Kyungnam University, Masan, Korea, 631-701
** Full-Time Instructor, Professor, Taegu Science College, Taegu, Korea, 702-723
Kim, Yong Man*·Kim, Dong Hyeon**
Internet, which has been developed as a new exchange revolution, forms a huge virtual exchange market, and the
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customer retention) 전략
전통적으로 마케팅은 고객을 획득하는 것만을 많이 강조했지 고객을 유지하는 것에는 관심이 적었다. 관계 마케팅(relationship marketing)은 기업과 고객을 긴밀히 묶는데 초점을 둔 마케팅방법이다. 소비자행동에 관한 연구들
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customers
set of initiatives across the customer lifecycle Focused on developing profitable relationships
Comprehensive
Supported by IT systems - data warehouse, data mining and e-Business
CRM Strategy: Organizations expect to change their customer strategy
Customer Retention: Companies will s
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Customer Profitability)
신규고객창출(Customer Acquisition)
상호판매(Cross-Selling)
고객보유(Customer Retention)
고객세분화(Customer Segmentation)
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Data Mining의 개요
Data Mining Techniques
Data Mining Algoritms
Data Mining Tools
Data Mining의 구축단계
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데이타베
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