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nbsp;공식적 커뮤니케이션(공식적 의사소통)
I. 하향적 커뮤니케이션
II. 상향적 커뮤니케이션
III. 수평적 커뮤니케이션
IV. 커뮤니케이션의 네트워크 유형
1/ Y형
2/ 쇠사슬형
3/ 원형
4/ 수레바퀴형
5/ 완전연결형
* 참고문헌
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의사소통의 네트워크
1. 연쇄형
2. 수레바퀴형
3. Y형
4. 원형
5. 스타형
II. 조직전체 의사소통 네트워크
1. 공식적 의사소통
1) 하향적 의사소통
2) 상향적 의사소통
3) 수평적 의사소통
4) 대각적 의사소통
2. 비공식적 의사소통
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공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션
I. 공식적 커뮤니케이션
가. 하향적 커뮤니케이션
나. 상향적 커뮤니케이션
다. 수평적 커뮤니케이션
라. 커뮤니케이션의 네트워크 유형
1/ Y형
2/ 쇠사슬형
3/ 원형
4/ 수레바
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의사소통
- 부서간 심의, 토의, 회의, 레크레이션, 회람 등
② 비공식적 의사소통
그레이프바인(grapevine)
- 기업 전체에 퍼져있는 비공식적 의사소통 네트워크
- 미국 남북전쟁 당시 전선 체계들이 마치 포도덩굴처럼 복잡하게 얽혀져 정보가 정
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커뮤니케이션의 유형
I. 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션
1) 공식적 커뮤니케이션
가. 하향적 커뮤니케이션
나. 상향적 커뮤니케이션
다. 수평적 커뮤니케이션
라. 커뮤니케이션의 네트워크 유형
1/ Y형
2/ 쇠사
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커뮤니케이션의 유형
1. 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션
1) 공식적 커뮤니케이션
가. 하향적 커뮤니케이션
나. 상향적 커뮤니케이션
다. 수평적 커뮤니케이션
라. 커뮤니케이션의 네트워크 유형
1/ Y형
2/ 쇠사
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커뮤니케이션의 수단에 의한 커뮤니케이션 유형
1) 언어적 커뮤니케이션
2) 비언어적 커뮤니케이션
2. 방향에 따른 커뮤니케이션 유형
3. 조직차원의 커뮤니케이션
1) 공식적 커뮤니케이션
(1) 상향적 커뮤니케이션
(2) 하향적 커뮤니케이
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의사소통, 적극적 경청, 피드백 의사소통, 다각적 의사소통, 신뢰적 분위기, 적절한 언어 사용, 적기의 시간 설정
-제도적인 개선 노력: 하향적 의사소통의 개선, 상향적 의사소통의 개선, 정보흐름 조정, 노조의 역할, 특수집단을 활용한 의사
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의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014
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커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 중요성
3. 커뮤니케이션의 과정
4. 커뮤니케이션에 대한 영향 요인
제 2 절 커뮤니케이션의 유형과 네트워크
1. 커뮤니케이션의 유형
2. 의사소통네트워크
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