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서비스마케팅 믹스요인별 비교 분석연구 - 김 충 기
공연을 통한 테마파크 관객개발 연구 - 김 경 철
테마파크 탑승시설 이용자의 만족도 분석-서 용 주
죽기 전에 꼭 가봐야 할 국내 여행 1001, 최정규, 박성원, 정민용, 박정현
한국민족문화대
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서비스를 검색하고, 제공받을 수 있게 만들어 놓고 있다.
참고문헌
국은경제연구소. 제3집 금융경제연구. 1995
김기서. 선진금융으로 가는 고객 세분화 마케팅. 서울:고원. 1999
김상환. 서비스 마케팅(제 2판). 삼영사. 2001
박영실. 서비스는 힘이
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서비스 만만히 보지마라 , 자유지성사, 2001
마케팅 : 이론과 실제 , 서울, 1996
신길수 : 디지털세대보험 마케팅 전략, 서울 삼성금융연구소, 1998
안대희 : 서비스 마케팅, 도서출판 두남
양경미 역 : 디지털 시대의 성공마케팅 기법 CRM, 서울 대
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험을 구현하는 데 기여합니다.
Ⅲ. 결론
지금까지 마케팅믹스와 서비스마케팅믹스의 개념과 구성 요소에 대해 살펴보았습니다. 서비스마케팅믹스는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로에 더해 물리적증거, 사람, 프로세스를 고려하여 고객의 경
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격, 유통, 촉진)에 확장된 마케팅믹스인 사람(people), 물리적 증거(physical evidence), 과정(Process)이 추가되어 있다.
일반적
마케팅믹스
4P : 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)
서비스
마케팅믹스
7P : 4P + 물리적 단서(Physical evidence),프
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4. 국내 소셜커머스의 시장현황
Ⅱ. 본론 2. 지금샵 기업 분석
1. 회사소개
2. 마케팅
1) 이벤트
2) 제휴
3) SWOT 분석
4) 4P 분석
5) STP 분석
3. 지금샵의 한계점 및 향후 전망
Ⅲ. 결론 - 시사점
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서비스가 제공된다. 직접적인 종업원의 태도가 고객들에게 영향을 미치므로 종업원의 만족을 먼저 이끌어 내는 내부마케팅이 필요한다. 내부마케팅에 대한 종업원의 인식으로 높이고 종업원의 행동기준과 규범을 세워서 이들이 그런 기준을
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서비스 마케팅> 청목 출판사 2003)
(http://cafe.naver.com/mnbian.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=284)
(HP 데스크 탑 라이프 사이클 솔루션(DLS) 2005)
(HP HP 고객 지원 서비스 2005)
(HP HP 케어팩 서비스 2005)
(http://www.hp.com/country/kr/ko/welcome.html)
(http://news.nav
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마케팅 전략을 세워야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌&사이트
<참고자료>
www.everland.com
www.samsungeverland.com
www.seri.org
www.yonhapnews.co.kr
www.fnnews.com
서비스마케팅 - Christopher Lovelock 외 지음, 김재욱 외 옮김 시그마프레스, 2011
서비스마케팅 - 강기두 북
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서비스품질이 종업원만족 /고객만족에 미치는 영, 한국마케팅 저널
* 김유경(2002), 소비자-브랜드 관계 유형과 영향요인에 관한 실증연구, 광고연구
* 김태웅(2011), 품질경영의 이해, 신영사
* 도건주(1999), 은행서비스 품질과 관계마케팅 전략,
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