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의료서비스 만족도조사 총 평균
82.5%
85.1%
2018년 의료서비스 만족도 결과 직원공유
직원들이 공유하고 있는 사진 첨부
2018년 의료서비스 만족도
지표 관리 보고서
QPS담당자
병원장
▣보고일 : 2018. 12. 13.
Plan
지표명
의료서비스 만족도
지표정
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의료서비스만족도가 높아지게 될 것이다. 지불제도의 개편을 통해 한국의 의료체계의 지속가능성을 보장해 줄 것이다. 넷째, 의료서비스 전달체계의 확립과 주치의제도를 도입해 한다. 의료기관 분류가 규모와 시설 중심으로 관리되고 있어
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서비스의 개념
2. 의료서비스의 개념과 의의
3. 의료서비스의 일반적 특징
4. 의료서비스의 품질과 유형
5. 고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2.
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의료서비스의 고객만족 및 재이용의도에 대한 영향요인에 관한 연구”, 숙 명여자대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001.
이길호, “중규모 병원의 마케팅 전략 수립을 위한 고객만족도 분석”, 경원대학교 경 영대학원 석사학위논문, 2009.
전
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서비스를 강구하고 있다.
노인요양시설의 거주만족도에 미치는 주요한 서비스요인은 주로 노인의 신체적인 특징이 고려된 기초적인 서비스요인들(시설서비스, 의료서비스, 식사 서비스)로 나타났다. 이는 대부분의 노인요양시설 거주노인의
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서비스 연계)과 보건(건강, 의료) 통합 돌봄서비스 27개 선도사업을 실시해온 부천시의 사례를 들 수 있다.
(3) 예방적 차원에서의 건강증진정책
안소영(2018)의 ‘핀란드의 심혈관 질환 예방프로젝트’연구에서 찾아볼 수 있다. 그 내용은 다음
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의료서비스의 제공을 바라는 국민들의 요구에도 부응하지 못한 채 운영되어 오고 있는 실정이다.
참고문헌
강성원(2006), 의료정보산업의 발전과 병원의 역할, 대한병원협회
김주현(2005), 일개 종합병원의 응급의료서비스에 대한 환자 만족도
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만족도와, 제공자의 성별 변수와 수혜자의 나이, 교육수준, 주로 이용하는 서비스, 이용 빈도, 이용 소요시간 변수가 신뢰성 차원의 만족도와 수혜자의 나이, 직업, 교육수준, 의료보장 형태, 이용 빈도, 소요시간 변수가 대응성 차원의 만족도
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없이 같은 시장에서 경쟁하는 병원에는 같은 조건의 가격을 지불해야 할 것이며, 또는 원가가산법을 이용하여 가격을 결정하기도 한다. 한선자(2007). 환자만족도와 마케팅 전략(S 대학부속병원을 중심으로).
(3) 의료서비스 유통(place)
병원의
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의료서비스산업의 환경 변화와 향후 전망>,고은지, 2010. 08. 04. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 조사목적 및 방법
2. 조사결과 및 분석
⑴ 응답자의 일반적 특성
⑵ 진료 서비스에 대한 만족도
⑶ 병원 직원 서비스에 대한 만족도
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