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품질경영학회, 전남대학교.
-김계수(1999년) 프로세스 품질 경영 성과개선을 위한 6시그마 프로그램에 관한 연구. 『품질 경영학회지』, 27(4), 266∼279.
-노규성 · 조남재(2010년) 『경영정보시스템』. 사이텍미디어.
-노재범 · 이팔훈 · 이승현(200
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1. 서론: 20세기 품질관리의 역사
2. 본론
2.-1 품질의 개념
2.-2 품질의 중요성
2.-3 품질의 분류
2.-4 품질관리 실패 사례연구
2.-4-1 개요 및 원인
2.-4-2 사후대응 및 조치수준
2.-4-3 기업과 소비자에 미친 영향
3. 결론: 품질경영의
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품질을 향상시키는 것이며, 이런 목적을 달성하기 위하여 신상품 개발의 초기단계부터 마케팅 부서, 기술 부서 및 생산 부서가 서로 밀접하게 협력해야 한다.
제품이 만들어지기 위해서는 적절한 부품이 필요하며, 그 부품의 제조를 위한 적
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품질관리 대상을 찾아 리스트를 작성
-예방품질제도 시행
-품질실패 비용 빅 데이터 구축
-전사적 품질혁신을 위한 품질관리 시스템 마련
2. 사례를 통한 품질의 중요성
현대중공업은 전 세계 1위 조선소이자 우리나라를 대표하는 대표적 중공
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품 질 경 영 매 뉴 얼
(Quality Management Manual)
(ISO 9001 : 2012)
◆ 문 서 번 호:
◆ 제 정 일 자:
◆ 관 리 본 ( 관리 NO. : )
◆ 비 관 리 본 ( 발행 NO. : )
≪ … 중 략 … ≫
3. 품질방침
(이하‘당사’
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품질경영과 정보시스템의 상관성
경영자의 리더십과 정보처리능력 신장을 위한 교육, 조직 구성원들의 능동적인 참여, 멀티미디어적 의사소통, 포상 등을 토대로 지속적인 품질 개선이 이루어져야 한다. 지속적인 품질 개선은 고객 중심적으
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품질과 전문가서비스
법률 서비스나 의료 서비스와 같은 전문가 서비스는 새롭게 고객들의 도전과 경쟁에 직면하고 있는 산업중의 하나이다. 오랫동안 지속되어오던 전문가 윤리강령 들이 공격적으로 새로운 고객을 찾아 나서는 변호사나
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행정서비스의 정확한 측정이 전제되어야 한다. 따라서 행정서비스의 정확한 측정을 위해서는 그 평가에 사용되는 방법, 즉 지표선정이 중요한 것이다. 상수도서비스 품질의 성과측정을 위한 평가기준에 대한 선행연구가 미흡한 실정이다. 하
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품질의 결정항목으로 규정하고 있다. 그런데 이러한 각각의 항목들에 대해 소비자들은 자신들의 과거 경험, 개인적 욕구, 구전, 외부 커뮤니케이션 등에 의해 일정한 중요도를 가중하여 그들의 총합에 의해 서비스 품질을 知覺하게 된다.
이
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품질과 게이트웨이 서비스 기능 등이 중요한 평가기준으로 떠오르고 있다. 이처럼, 초기의 시스템 운영자(사서) 중심의 평가 기준에 더하여 점차 최종이용자 중심의 평가 기준이 첨가되면서, 오늘날 자동화시스템에 대한 종합적인 평가는 매
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