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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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기업들이 문화 경영을 도입하기 위해서는 무엇보다 먼저 가능한 한 많은 구성원의 참여 속에 기업의 비전과 이념을 명확히 설정해야 한다. 그 다음 비전과 이념이 경영반전에 반영되도록 의식 행동 혁신, 의사 조직 혁신, 전략 정책 혁신, 이
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기업의 조직문화와 여성 관리직 모성보호」
7. 「여성 기업인의 일과 가족 : 갈등 또는 지원관계」
8. 「고용조건이 일과 가족에 대한 태도에 미치는 영향」
9. 「취업 여성의 일-가족 갈등과 국가」
10. 「기혼 취업 여성의 일 ․ 가족생
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문화예술분야의 CoP 도입 필요성
Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상의 선정
2. 연구방법 및 절차
Ⅳ. 연구결과 및 해석
1. 예술경영지원센터의 1차 CoP 분석
2. 예술경영지원 센터 운영 CoP의 현 문제점 파악
3. 문화예술 조직의 CoP 적용시 개선방안
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서비스 전달체계 현황
1. 보육서비스의 법ㆍ제도 변화
2. 보육서비스 행정체계
3. 보육 서비스 시설 현황
4. 보육 재정 현황
Ⅴ. 우리나라 보육서비스 전달체계의 문제점 및 개선방안
1. 보육서비스 행정조직
2. 보육서비스 시설 측면
3.
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기업의 마케팅 측면에 대한 접근이 절실히 요구된다.4)
하지만, 우리나라에서 시장지향성에 대한 지금까지의 연구는 주로 대기업을 중심으로 이루어져 왔으며, 서비스산업 등 특정산업에 대해서만 이루어져 왔다. 또한 수출마케팅 전략에
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기업 경영혁신 방안」, 한국행정학회,『2008년도 하계학술 대회 발표논문집』4.
고동수(1993),「민영화의 주요변수인 시장구조를 고려할 때의 공사기업의 효율성 비교」,『산업조직연구』, pp. 1-26.
기획재정부(2012), 「공공기관 선진화 계획 추
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기업의 가족친화적 제도의 한계, 한국가족학회, 2004
장지연, 일가족 양립체계의 선진국 동향과 과제, 한국노동연구원, 2005
장지연전병유, 여성고용 촉진을 위한 사회정책의 방향과 과제, 한국노동연구원 정책토론회집, 2005
장지연 외, 산전후
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기업연구
이종욱(2007), 「지역경제의 성장과 지역밀착형신용협동조합의 역할 제고」새마을금고연구
최진배(2009), 「신용협동조합의 협동조합으로서의 위기와 대응책」신용협동조합중앙회
홍순영, 이종욱(2005), 「지역금융의 현황과 활성화
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미치는 영향과 대응 방안, 방송영상산업정책연구원 세미나 토론, 한국토론학회, 2007.5.28.
정상윤, SBS 무엇이 문제인가 : 11년의 평가 및 개혁방안, 민주언론운동 시민연합 세미나, 전국언론노동조합, 2003.
정윤식, “한미 FTA가 방송 경영, 문화,
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