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논문 13,563건

본 연구는 외식업체를 이용하는 고객들의 고객가치의 개념을 정립하고 고객가치의 하위분류인 감정적 가치, 사회적 가치, 기능적 가치가 고객만족 및 고객행동의도에 미치는 영향을 파악함으로써 외식업체 경영에 있어 활용 가능한 이론적·
  • 페이지 14페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2019.03.05
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 한국관광연구학회
  • 저자 전정아
고객화효익이 고객가치에 긍정적 영향을 미쳤다. 고객가치와 신뢰는 만족과 긍정적 구전의도에 유의한 영향을 미칠 것이라고 설정되었는데 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인 되었다. 이러한 결과를 바탕으로 시사점 및 한계와 추후 연구방
  • 페이지 27페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2019.04.15
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 전북대학교 산업경제연구소
  • 저자 이현옥, 김남기, 이동수, 배병렬
conclusion presented the effective methods and strategies which may be important to the customer\"s positive emotional state, customer value and the behavior intention of post purchase.요약 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적 배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 실증분석결과 Ⅴ. 결론 및 시사점 참고문헌 Abstract
  • 페이지 28페이지
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  • 발행일 2015.11.30
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 대한관광경영학회
  • 저자 안성식, 서명선, 한용준
고객의 긍정적 반응은 고객가치에 전반적으로 유의하게 영향을 미치고 있으나, 고객의 부정적 반응은 고객가치 중 심리적 가치에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 고객의 가치는 구매 후 행동의도에 전반적으로 영향을 미쳤으
  • 페이지 28페이지
  • 가격 6,300원
  • 발행일 2013.03.14
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 대한관광경영학회
  • 저자 안성식 ( Sung Sik Ahn ) , 서명선 ( Myung Sun Suh ) , 한용준 ( Yong Jun Han )
본 연구에서는 대표적인 외식기업으로써 패밀리레스토랑의 소비 상황에서 고객의 구매의사결정관여도가 고객만족도 및 행동의도에 미치는 영향을 규명하고, 이러한 인과관계에서 고객의 인지된 가치에 따라 상이한 조절효과가 존재하는지
  • 페이지 22페이지
  • 가격 5,700원
  • 발행일 2013.02.20
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 한국호텔외식경영학회(구 한국호텔경영학회)
  • 저자 ( Hyo Sun Jung ) , ( Hye Hyun Yoon )
도분석, 요인분석 및 다중회귀분석, 조절회귀분석 등이 실행되었다. 연구결과 외식업체 서비스품질이 고객 만족, 재방문 및 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 연구결과와 본 연구의 연구결과가 동일하게 적용되고 있음을 알 수 있었
  • 페이지 20페이지
  • 가격 5,500원
  • 발행일 2012.12.21
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 대한관광경영학회
  • 저자 김경민 ( Kyung Min Kim ) , 최병창 ( Byung Chang Choi )
도분석, 요인분석 및 다중회귀분석, 조절회귀분석 등이 실행되었다. 연구결과 외식업체 서비스품질이 고객 만족, 재방문 및 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 연구결과와 본 연구의 연구결과가 동일하게 적용되고 있음을 알 수 있었
  • 페이지 20페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2015.11.30
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 대한관광경영학회
  • 저자 김경민, 최병창
외식업체에서 일정한 기준으로 고객에게 제공되는 관계혜택보다는 각 매장의 상황에 맞는 방법이 필요하다고 본다. 또한 자아일치성이 고객행동에 유의한 관계로 형성되어 고객은 자신의 가치와 일치된다고 생각하면 고객의 행동으로 이어
  • 페이지 19페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2016.09.05
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 대한관광경영학회
  • 저자 손재근, 이정은
외식업체에서 일정한 기준으로 고객에게 제공되는 관계혜택보다는 각 매장의 상황에 맞는 방법이 필요하다고 본다. 또한 자아일치성이 고객행동에 유의한 관계로 형성되어 고객은 자신의 가치와 일치된다고 생각하면 고객의 행동으로 이어
  • 페이지 19페이지
  • 가격 5,400원
  • 발행일 2015.04.25
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 대한관광경영학회
  • 저자 손재근 ( Jae Keun Shon ) , 이정은 ( Jung Eun Lee )
본 연구에서는 패스트푸드점을 이용하는 외식 소비자를 대상으로 지각된 가치를 경제적 가치, 품질적 가치, 정서적 가치 등의 3가지로 구분하였으며, 이러한 지각된 가치 요인이 고객만족 및 재방문의도에 어떠한 영향을 주는지를 고찰하고
  • 페이지 15페이지
  • 가격 5,000원
  • 발행일 2014.11.13
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 한국조리학회
  • 저자 이선령 ( Sun Lyung Lee ) , 남궁영 ( Young Kung Nam ) , 윤혜현 ( Hye Hyun Yoon )
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