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의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Mark
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service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구
- 대구지역 대학병원을 중심으로 -
(초록)
병원을 둘러싼 환경 변화에 따라 병원의 정체성과 핵심 기능이 점차적으로 의료와 관련된 서
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만족도, 초당대학교 산업대학원, 2010
김효정, 산후조리원내 산후미용관리의 요구도와 만족도에 관한 연구, 서경대학교 미용예술대학원, 2010
윤소진, 다양한 서비스 시설을 갖춘 고급화 된 산후조리원 계획, 홍익대학교 건축도시대학원, 2009
박
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만족도의 증가.
3) 단점 : 표준 진료 지침에서 벗어난 진료행위 시 사고사 생기면 의료진의 책임부담이 증가.
병동에서 팀간호법을 실제 적용하는 경우에 발생하는
장점과 단점 및 보안점
☆ 장점
현재 병동에서는 charge 간호사가 1명이 스테이
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구축
제3절 실버타운의 지역 사회화
제4절 실버타운 전문경영 인력확보 및 산학협력체계 구축
제5절 실버타운 입주 시 경제적 부담의 최소화
제6절 의료보호서비스의 체계화
제7절 여가활동프로그램 마련
제6장 결론
<참고문헌>
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서비스의 구도와 프로토타입에 관한 연구, 한국전산원, 2002
박성수 외, 유비쿼터스 스마트 태그 칩 기술 동향, ITFIND 주간기술동향 통권 1123호, 한국정보통신연구진흥원, 2003
사카무라 겐,「유비쿼터스 검퓨팅 혁명」, 동방미디어, 2002
소프트뱅
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만족도 72
4. 환자가족 및 환자 개인고용 간병인이 간병하지 않는 ‘보호자 없는 병동’ 운영사례 83
Ⅵ. 의료기관 간병인력 수급 현황 84
1. 간병인력 양성 및 공급 실태 84
2. 의료기관 간병서비스 수요 추계 91
Ⅶ. 의료기관 간병
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서비스 질 보장이 필요한 큰 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
(우선순위에 따라 1위와 2위를 구분하여 2가지만 선택해 주시기 바랍니다.)
①___시설 발전에 기여 ②___서비스의 효율성 증가 ③___대상자의 만족도 제고
④___전문성 향상 ⑤___책
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서비스 질 보장이 필요한 큰 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
(우선순위에 따라 1위와 2위를 구분하여 2가지만 선택해 주시기 바랍니다.)
①___시설 발전에 기여 ②___서비스의 효율성 증가 ③___대상자의 만족도 제고
④___전문성 향상 ⑤___책
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서비스의 통합 또한 반드시 이루어져야 할 것이다.
<참고문헌>
강용규, “한국케어복지 교육확립방안”, 2002년 춘계학술대회 자료집, 한국노인복지학회, 2002
박형제, “빈곤독거노인의 케어복지서비스 공급수준에 대한 만족도 연구”,
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