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논문 40,484건

satisfaction, employees’ loyalty, customer satisfaction, customer loyalty, and management performance of deluxe hotels in Busan. Data were collected from the employees and customers of three deluxe hotels in Busan. Based on 273 valid questionnaires, empirical analysis was conducted by SPSS for Windo
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  • 발행일 2018.12.27
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  • 발행기관 한국호텔외식관광경영학회
  • 저자 이윤희, 이준혁, 정애영
customer sattisfaction mediates the effects. For the purpose to fulfill, the Public-Service-Customer-Satisfaction Survey developed by the Korean government in 2013 was used. The survey was a structured questionnaire with 7-point scale and was conducted in the form of one-to-one interview to 470 subj
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  • 발행일 2015.04.25
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 한국인력개발학회
  • 저자 오현복 ( Hyun Bok Oh ) , 남미향 ( Mee Hyang Nam ) , 이경숙 ( Gyeong Suk Lee ) , 박인우 ( In Woo Park )
customer’s satisfaction with health care. Orthographic analysis First, a hypothesis was adopted that the attractiveness of building materials will affect the positive (+) impact of the customer’s satisfaction. Second, the hypothesis that the transport infrastructure will have a significant impac
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  • 발행일 2019.03.01
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  • 발행기관 한국콘텐츠학회
  • 저자 김덕기, 심교언
The purpose of this study is to examine the effect of selection attributes of coffee shop on customer satisfaction and behavioral intention. Five dimensions, which are tangibility, assurance, amenity, quality, and reactivity of a service employee are the main coffee shop attributes that were identif
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  • 발행일 2019.03.01
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  • 발행기관 한국관광레저학회
  • 저자 김홍길, 이희천
suggest that service strategy which makes customer feel special differentiation is essential and securement of high-leveled passengers through continuous education and management is required.Abstract I. 서론 II. 이론적 배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 실증분석 Ⅴ. 결론 및 연구의 제한점 참고문헌
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  • 발행일 2019.03.01
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  • 발행기관 한국관광레저학회
  • 저자 곽봉화
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  • 발행일 2019.03.11
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  • 발행기관 한국복식학회
  • 저자 김문영
customer-satisfaction appears as an important task of company management, practical studies tied to customer-satisfaction are actively carried out. Researches on external service quality carried out on the border between customers and employees are greatly performed because of their deep relationshi
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  • 발행일 2015.09.25
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  • 발행기관 아시아.유럽미래학회
  • 저자 서병우 ( Byung Woo Seo )
customer satisfaction, satisfaction, service quality, trust. And Keywords pair, customer satisfaction-service quality, trust-satisfaction, S.Korea-USA, advertising attitude-brand attitude, S.Korea-Japan, customer satisfaction-customer loyalty, have been studied with a number of papers. The second st
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  • 발행일 2017.09.20
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  • 발행기관 한국경영학회
  • 저자 이현정
customer-satisfaction for the Metropolitan subway. Using the framework of the Korea Gallup survey, a new survey which includes questions regarding safety was conducted and the results are analyzed to show the differences between before and after the accident.ABSTRACT 1. 서론 2. 고객만족도 이론 3. 도
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  • 발행일 2019.03.01
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  • 발행기관 한국철도학회
  • 저자 하보윤, 김지표
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  • 발행일 2007.05.03
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  • 발행기관 한국회계정보학회
  • 저자 조현연 ( Hyun Yun Cho ) , 강구효 ( Koo Hyo Kang )
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