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2건
고객접점과 MOT (Moment of Truth : 결정적 순간)
종류를 고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림에 따르면 같은 은행 거래이지만 기존의 점포를 이용하는 리테일뱅킹(높음), 전화를 이용하는 텔레뱅킹(중간), 그리고 인터넷을 이
고객접점 고객
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MOT 결정적 순간
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고객접점과 MOT (Moment of Truth : 결정적 순간)
,
가격
1,800원
등록일
2014.05.28
파일종류
한글(hwp)
직종구분
일반사무직
<영문이력서, 영어면접>이렇게 대처하라...
of hobbies do you have? (취미는?) ② What´s your favorite sports? (좋아하는 스포츠?) ③ How do you spend your free time? (여가를 어떻게 보내십니까?) ④ Do you smoke or drink? (술, 담배를 하십니까?) ⑤ What kind of books do you like? (어떤 종류의 책을 좋아합니까?) (7) 학
영문이력서 영어면접
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영어이력서 자기소개서
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<영문이력서, 영어면접>이렇게 대처하라...
,
가격
1,500원
등록일
2003.04.03
파일종류
한글(hwp)
직종구분
기타
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