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목차

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1.에어서울의 승무원이 되어, 이루고 싶은 목표는 무엇인지 기술하여 주십시오
2.본인의 성격, 특징 등을 표현할 수 있는 단어 3개를 제시하고, 그러한 특성이 형성되는 데 영향을 미친 경험에 관하여 기술하여 주십시오.
3.인생에서 겪은 가장 힘들었던 경험은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하였는지 기술하여 주십시오
4.에어서울 또는 타 항공사를 이용해 본 경험을 바탕으로 (이용경험이 없는 경우에는 에어서울의 홈페이지 등 서비스/마케팅전략을 바탕으로) 에어서울의 장단점을 기술하고, 서비스 경쟁력을 제고할 수 있는 방안에 대하여 기술하여 주십시오.

본문내용

에어서울의 홈페이지 등 서비스/마케팅전략을 바탕으로) 에어서울의 장단점을 기술하고, 서비스 경쟁력을 제고할 수 있는 방안에 대하여 기술하여 주십시오.
인천공항에서 간사이공항으로 향하는 에어서울에서의 경험은 다른 항공사를 이용했을 때와는 사뭇 다른 느낌이었습니다. 1시간 30분 가까운 비행시간동안 저의 무료함을 달래줄 책 한권에 기대어 시작한 간사이공항행 비행은 그렇게 시작되었습니다. 그리고 기내식을 주문해 보며 어떠한 음식인지 알려주는 안내지를 보았을 때 에어서울의 서비스센스를 생각하며 살짝 미소 지을 수 있었습니다. 식사 후 잠깐의 독서 시간이 계속되었을 때 권유받은 물 한 잔은 지루함을 한 번에 날려 버릴 수 있는 상큼함이었습니다. 그리고 상냥한 어투의 기내 방송을 들으며 도착이 가까워짐을 예감할 수 있었습니다. 또한 안전하게 착륙 후 짐을 정리하는 저를 도와주시는 승무원의 미소는 비행이 즐거운 소풍이었다고 느끼게 해주었습니다. 하지만 에어서울의 서비스 경쟁력을 더욱 높이기 위해서 빠른 안내를 통한 정확한 탑승완료 시점을 제공해야 할 것이라고 생각합니다. 이것은 정확함을 가장 중요시하는 항공 승객들에게 항공사 경쟁력으로 다가올 것이기 때문입니다.

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