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소개글

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목차

1.해당 직무에 지원한 동기는 무엇이며 본인이 직무에 적합하다고 생각하는 이유를 작성해 주십시오

2.본인의 강점과 개발할 점을 서술해 주십시오.

3.서비스마인드, 책임감, 열정, 정확성 중 본인과 가장 가까운 특성 하나를 고르고, 선택한 이유를 경험을 바탕으로 기술해 주십시오

4.CS 고객응대 서비스를 제공해 보셨던 경험이 있으시다면 작성해 주십시오.

[ DHL코리아 비전 ]

[ DHL코리아 인재상 ]

[ 지원분야 예상면접 기출문제 ]

본문내용

같이 의지하고 때로는 싸우기도 하면서 다시 협력하는 모습을 반복하며 우리는 해냈다는 자신감을 가지게 되었습니다.
4.CS 고객응대 서비스를 제공해 보셨던 경험이 있으시다면 작성해 주십시오.
저는 누구보다도 상대방의 의견을 수용할 줄 아는 서비스정신과 배려심을 가졌고 그 점이 바로 남들보다 뛰어난 저의 장점이라고 생각합니다. 막연하게 상대방의 의견만 받아들이지 않고 적절한 대응방안을 제시해주고 냉정하고 객관적인 판단을 내려준다는 것이 저의 가장 큰 강점입니다. 그런 의견을 토대로 나만의 스타일을 이루어낼 수 있는 사람이기 때문입니다. 저는 이른 나이부터 넓은 세상에서의 경험을 하였고 그것을 바탕으로 나를 돌아보는 것이야말로 합리적인 직원의 자세라고 생각합니다. 저의 고객응대 서비스 장점을 발휘할 수 있었던 사례로는 제가 LG전자 서비스 센터에서 인턴을 했을 때 입니다. 그 곳에서 어떻게 하면 고객이 더 편하고 효율적으로 기다리면서 센터를 이용할까 항상 생각했었고, 선 예약후 문자시스템을 통해 고객이 일부러 센터 안에서 기다릴 필요 없이 본인들 각자의 해야 할 일을 보다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 고객맞춤서비스를 제안하여 상을 받은 적도 있습니다. 이렇듯 저는 무에서 유를 창조하는 인재라고 자신합니다.
[ 비전 ]
[ 인재상 ]
[ 지원분야 예상면접 기출문제 ]
DHL
1. 지금 면접 보고 있는 이 장소에서 당신의 집까지 가는
길을 고객에게 설명한다고 생각하고 말해 보시오.
2. 전 직장에서 고객의 전화를 받을 때의 통화 응대법을 직접
이 자리에서 보여 주시오.
3. 항의성 전화가 왔을 때 대처법은?

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