목차
[고객의, 고객에 의한, 고객을 위한 은행]
[디지털 휴머니스트 인재 "이하은"]
[디지털 휴머니스트 인재 "이하은"]
본문내용
창업을 진행하며 자금을 마련하는데 어려움을 겪은 경험이 있습니다. 그 중에서도 제 상황에 꼭 맞는 상품을 비교하고 찾아내는 것이 가장 어려웠습니다. 이 경험을 통해 금융업에서 가장 중요한 것은 고객의 마음을 헤아리고 적절한 상품을 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것임을 알게 되었습니다. 이를 계기로 많은 사람들의 경제적 고민을 함께하고 직접적인 도움을 제시하는 WM에 매력을 느끼게 되었습니다.
어느 은행이든지 고객중심적 사고와 서비스를 중요하게 생각합니다. 그러나 그들은 고객이 서비스를 적극적으로 활용할 수 있도록 할지언정, 서비스를 만드는데 있어 고객이 참여하진 않습니다. 우리은행은 IN-OUT방식을 탈피하고 고객이 직접 서비스 구현에 참여함으로써 고객의 니즈를 정확히 반영하고 있습니다.
어느 은행이든지 고객중심적 사고와 서비스를 중요하게 생각합니다. 그러나 그들은 고객이 서비스를 적극적으로 활용할 수 있도록 할지언정, 서비스를 만드는데 있어 고객이 참여하진 않습니다. 우리은행은 IN-OUT방식을 탈피하고 고객이 직접 서비스 구현에 참여함으로써 고객의 니즈를 정확히 반영하고 있습니다.
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