경기도 수원시 악성민원대응 전문관 직무수행계획서

소개글

경기도 수원시 악성민원대응 전문관 직무수행계획서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▣ 직무에 대한 이해 및 응시 취지
▣ 직무수행 방향 및 비전
▣ 구체적 실천방안

본문내용

이를 통해 문제 발생 유형과 원인을 파악하고, 취약 분야를 집중 관리할 수 있게 됩니다. 또한 상습 가해자에 대한 대책도 마련할 수 있습니다.
-사례 기록 및 데이터베이스화를 통한 체계적 관리
-유형별 발생 원인 분석 및 대책 마련
-상습 가해자 정보 공유 및 관리 대책 수립
넷째, 부서 간 정보 공유와 협력 체계를 강화해야 합니다. 현재는 부서별로 악성민원 정보가 고립되어 있어 일관된 대응이 어렵습니다. 시 차원의 통합 데이터베이스를 구축하고 부서 간 정보를 실시간으로 공유하여 민원인 관리에 만전을 기할 것입니다.
-통합 데이터베이스 구축을 통한 실시간 정보 공유
-유관 부서 간 정례 회의 등 협력 채널 마련
-대응 매뉴얼 및 사례 분석 결과 공유
다섯째, 직원 안전을 최우선으로 고려할 것입니다. 민원실 CCTV 설치, 비상벨 구축 등 시설 보완에 힘쓰고, 민원 담당 인력을 충원하여 위험 상황에 대비하겠습니다. 직원들이 안심하고 업무에 전념할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다.
-민원실 CCTV 및 비상벨 설치 등 안전 시설 구축
-민원 담당 인력 충원 및 2인 1조 등 안전 대책 마련
-상황 발생 시 경찰 신고 등 외부 기관 협조 체계 구축

키워드

경기도 수원시,   악성민원대응 전문관,   직무수행계획서