A+ 한국전력공사 상반기 인턴 전기&전자엔지니어

소개글

A+ 한국전력공사 상반기 인턴 전기&전자엔지니어에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Q1 성격과 지원동기 및 이루고 싶은 목표

Q2 도전정신을 통해 성공한 사례

Q3 입사를 위해 필요한 직무 역량

Q4 고객의 의견이 합리적이나 내부 규정과 다른경우 어떻게 처리하겠는가?

본문내용

기 때문에 귀찮아하는 것이 아니라 친절히 설명을 통해 대화로 해결해 나가야 한다고 생각합니다. 또한, 주부면 아이의 학업 등 서로 공감대를 형성할 수 있는 주제로 대화를 바꿈으로써 고객의 불만을 줄일 수 있다고 생각합니다. 대화를 통해 친분이 쌓이게 된다면 처음보다 이해를 시키는데 더욱 편하다고 생각합니다. 고객의 의견을 한 귀로 듣고 한 귀로 흘리는 것이 아니라 고객에게 좋은 의견을 내주셔서 감사하다는 인사말을 건네겠습니다. 그렇게 된다면 고객입장에서도 자신의 의견을 존중해주는 기업이라는 인식을 시킬 수 있습니다. 만약 누가 듣던 좋은 의견이라면 회의 시간에 고객이 이야기한 내용을 상의 후 내부규정을 수정하더라도 의견반영을 하겠습니다. 의견반영을 통해 고객으로서는 고객과 소통하는 기업이라는 이미지를 연상시킬 수 있을뿐더러 고객 불만 또한 줄어들 거라고 생각이 듭니다. 의견반영을 못 하더라도 고객에 입장에서는 자신의 의견을 들어주었다는 것만으로도 큰 힘이 된다고 생각합니다.
또한, 서비스 향상을 위해서는 직원입장에서는 회사 규정이 무조건 옳다고 보기 때문에 의견을 생각해 내는데 제한이 됩니다. 하지만 고객에 입장에서는 회사 규정과 상관없이 자신이 사용해본 결과 이것을 수정하면 좋겠다 등 여러 의견 등이 나오기 때문입니다. 한 사람이 생각하는 것보다는 여러 사람에 의견을 듣고 그중에 가장 바람직한 방법으로 실현한다면 서비스 향상에도 도움이 된다고 생각합니다. 무조건 고객의 의견을 무시하고 내부규정에 따르는 것이 아닌 작은 소리에도 귀 기울이는 기업이 되어 고객과 소통하면 더욱 성장할 수 있다고 생각합니다.

키워드

자기소개서,   자소서,   합격,   상반기,   신입,   경력,   인턴,   취업,   이력서,   A+