목차
1. 본인의 서비스 경험과 이를 통해 배운 점을 구체적으로 서술하시오.
2. 고객이 만족하는 서비스를 제공하기 위해 본인이 갖춘 강점과 이를 활용한 경험을 설명하시오.
3. 팀 내에서 협력하여 문제를 해결했던 사례를 들어 본인의 역할과 성과를 기술하시오.
4. 롯데월드 서비스강사로서 고객에게 전달하고 싶은 서비스 마인드와 가치관을 서술하시오.
2. 고객이 만족하는 서비스를 제공하기 위해 본인이 갖춘 강점과 이를 활용한 경험을 설명하시오.
3. 팀 내에서 협력하여 문제를 해결했던 사례를 들어 본인의 역할과 성과를 기술하시오.
4. 롯데월드 서비스강사로서 고객에게 전달하고 싶은 서비스 마인드와 가치관을 서술하시오.
본문내용
다. 더불어, 모든 고객에게 공평하고 차별 없는 서비스를 제공함으로써 모두가 편안하고 행복한 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다할 것 입니다. 롯데월드라는 특별한 공간에서 고객 한 분 한 분이 잊지 못할 추억을 만들 수 있도록 도움을 주는 것이 사명임을 깊이 새기며, 이와 같은 가치관으로 고객에게 불편함 없이 즐거운 경험을 만들어 드리는 서비스를 실천하겠습니다. 마지막으로, 고객에게서 받는 감사와 미소를 통해 다시 한 번 더 서비스의 의미와 가치를 새기며, 앞으로도 겸손한 마음으로 고객의 기대에 부응하는 서비스를 위해 노력하겠습니다. 이 모든 노력들이 롯데월드의 따뜻하고 신뢰받는 이미지를 만들어가는 밑거름이 될 것임을 믿으며, 고객 한 분 한 분께서 행복한 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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