목차
1. 보험설계사로서 본인이 갖춘 강점과 이를 통해 고객에게 제공할 수 있는 가치는 무엇이라고 생각합니까?
2. 보험 분야에 관심을 갖게 된 계기와 보험설계사로서 이루고 싶은 목표를 구체적으로 서술해 주세요.
3. 고객의 신뢰를 얻기 위해 본인이 갖추어야 할 역량은 무엇이라고 생각하며, 이를 위해 어떤 노력을 해왔거나 할 예정입니까?
4. 어려운 상황이나 고객의 반대 의견을 만났을 때 어떻게 대처할 것인지 본인만의 해결 방식을 설명해 주세요.
2. 보험 분야에 관심을 갖게 된 계기와 보험설계사로서 이루고 싶은 목표를 구체적으로 서술해 주세요.
3. 고객의 신뢰를 얻기 위해 본인이 갖추어야 할 역량은 무엇이라고 생각하며, 이를 위해 어떤 노력을 해왔거나 할 예정입니까?
4. 어려운 상황이나 고객의 반대 의견을 만났을 때 어떻게 대처할 것인지 본인만의 해결 방식을 설명해 주세요.
본문내용
다. 고객이 느끼는 의구심이나 반대 의견은 무시하지 않고 존중하는 태도를 유지하며, 진심으로 고객의 걱정을 해소하려고 최선을 다합니다. 만약 고객이 여전히 반대하는 입장에 있다면, 잠시 시간을 갖고 재차 설명하거나, 고객의 입장에서 생각할 수 있는 사례를 들어 공감대를 형성하려 합니다. 동시에 다른 해결책이나 대안을 함께 모색하는 것도 중요하게 여기며, 고객이 선택할 수 있는 옵션들을 폭넓게 안내드려 해결책을 찾으려 합니다. 결국 고객과의 신뢰 관계를 바탕으로 상호 이해를 높이고, 고객이 만족할 수 있는 해결책을 찾는 것이 추구하는 가장 중요한 목표입니다. 이러한 방식을 통해 고객의 반대 의견을 단순히 무시하거나 설득하는 것이 아니라, 공감과 소통을 기반으로 문제를 해결하는 방향으로 나아가고 있습니다.
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