목차
1. 한국보육진흥원 및 지원분야(직무)에 관심을 갖게 된 계기는 무엇이며, 지원분야(직무)에 본인이 적합하다고 판단할 수 있는이유 및 근거를 기재하여 주시기 바랍니다.(700자 이내)
2. 문제 상황 발생 시, 기존과 다른 새로운 방식으로 해결해본 경험이 있습니까? 당시 발생했던 문제 상황과 시도했던 해결방안, 그리고 결과에 대해 기술하여 주십시오.(700자 이내)
3. 지원분야(직무)에서 업무를 수행하기 위해 필요한 역량은 무엇이며, 해당 역량이 필요한 이유와 그 역량을 향상시키기 위한 개발과정에 대해 기술하여 주십시오.(700자 이내)
4. 한국보육진흥원의 네 가지 인재상 (①핵심직무역량을 갖춘 전문 인재, ②국민과 소통하고 공감하는 고객지향 인재, ③사회적 책임을 존중하는 상생형 인재, ④주도적으로 변화에 대응하는 미래지향 인재) 중 자신과 가장 부합된다고 생각하는 인재상을 하나 선택하여, 구체적인 사례를 포함하여 그렇게 생각하는 이유를 기술하여 주십시오.(700자 이내)
2. 문제 상황 발생 시, 기존과 다른 새로운 방식으로 해결해본 경험이 있습니까? 당시 발생했던 문제 상황과 시도했던 해결방안, 그리고 결과에 대해 기술하여 주십시오.(700자 이내)
3. 지원분야(직무)에서 업무를 수행하기 위해 필요한 역량은 무엇이며, 해당 역량이 필요한 이유와 그 역량을 향상시키기 위한 개발과정에 대해 기술하여 주십시오.(700자 이내)
4. 한국보육진흥원의 네 가지 인재상 (①핵심직무역량을 갖춘 전문 인재, ②국민과 소통하고 공감하는 고객지향 인재, ③사회적 책임을 존중하는 상생형 인재, ④주도적으로 변화에 대응하는 미래지향 인재) 중 자신과 가장 부합된다고 생각하는 인재상을 하나 선택하여, 구체적인 사례를 포함하여 그렇게 생각하는 이유를 기술하여 주십시오.(700자 이내)
본문내용
니다. 보육은 국민의 삶과 가장 가까운 거리에서 작동하는 공공 서비스이며, 특히 영유아 자녀를 둔 가정에게는 정책 하나, 행정 한 줄도 매우 민감하게 와닿습니다. 따라서 사무직 역시 단순한 내부 문서업무에 머무르지 않고, 국민의 입장에서 고민하고 응대할 수 있는 역량이 필수라 생각합니다.
대학교 행정실 인턴 시절, 담당 교수가 해외에 나가 계셔 학생들의 장학금 서류 심사가 지연되는 일이 있었습니다. 학생들은 등록금 납부 기한이 임박해 불안해하고 있었고, 행정실 전화는 연일 폭주했습니다. 저는 먼저 이전 유사 사례를 찾아 교무처의 심사 대리 진행 가능성을 검토했고, 해당 교수의 이메일 승인을 대신할 수 있다는 규정을 확인해 신속히 관련 부서에 요청했습니다. 이로 인해 10여 명의 학생들이 기한 내 장학금 수령이 가능해졌고, 사후에도 감사 인사를 들을 수 있었습니다.
이 경험을 통해 ‘민원 대응은 단순히 응대가 아닌 문제 해결의 출발점’이라는 교훈을 얻었으며, 국민의 불편과 불안을 공감하고 이를 줄여나가는 실천이야말로 고객지향 행정의 핵심이라는 생각을 갖게 되었습니다. 입사 후에도 이러한 태도로 보육 현장의 목소리에 귀 기울이고 실무 개선에 기여하겠습니다.
대학교 행정실 인턴 시절, 담당 교수가 해외에 나가 계셔 학생들의 장학금 서류 심사가 지연되는 일이 있었습니다. 학생들은 등록금 납부 기한이 임박해 불안해하고 있었고, 행정실 전화는 연일 폭주했습니다. 저는 먼저 이전 유사 사례를 찾아 교무처의 심사 대리 진행 가능성을 검토했고, 해당 교수의 이메일 승인을 대신할 수 있다는 규정을 확인해 신속히 관련 부서에 요청했습니다. 이로 인해 10여 명의 학생들이 기한 내 장학금 수령이 가능해졌고, 사후에도 감사 인사를 들을 수 있었습니다.
이 경험을 통해 ‘민원 대응은 단순히 응대가 아닌 문제 해결의 출발점’이라는 교훈을 얻었으며, 국민의 불편과 불안을 공감하고 이를 줄여나가는 실천이야말로 고객지향 행정의 핵심이라는 생각을 갖게 되었습니다. 입사 후에도 이러한 태도로 보육 현장의 목소리에 귀 기울이고 실무 개선에 기여하겠습니다.
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