모아저축은행 여신업무 자기소개서 (4)

소개글

모아저축은행 여신업무 자기소개서 (4)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 본인의 금융 또는 여신업무 관련 경험과 이를 통해 얻은 역량을 구체적으로 서술하시오.
2. 모아저축은행의 여신업무에 지원하는 동기와 입사 후 이루고 싶은 목표를 설명하시오.
3. 금융업무 수행 시 중요하게 생각하는 가치와 이를 실천한 사례를 제시하시오.
4. 고객과의 소통 과정에서 경험한 어려움과 이를 해결한 방법에 대해 서술하시오.

본문내용

로 한 고객이 대출 관련 문제로 예민한 상태였지만, 고객의 말을 끝까지 경청하고 감정을 인정하는 모습을 보이자, 고객은 점차 태도를 누그러뜨리고 저에게 문제 해결에 협조해 주셨습니다. 이후 해당 고객은 감사의 말을 전하며 다시금 소통의 문이 열렸고, 이후에도 꾸준히 거래를 이어갈 수 있었습니다. 이 경험은 고객과의 소통에서 가장 중요한 것이 고객의 감정을 이해하고 공감하는 것임을 깨닫게 해주었으며, 어떤 어려움이 있더라도 차분하고 성실하게 대처한다면 문제를 원만하게 해결할 수 있다는 자신감을 갖게 해주었습니다. 앞으로도 고객의 입장에서 생각하며, 적극적이고 존중하는 태도로 소통하는 자세를 잃지 않으려 합니다. 이렇게 쌓은 경험을 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 담당자가 되기 위해 계속 노력할 것입니다.

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원