목차
2025 드림라인 IT지원파트 자기소개서 자소서와 면접
본문내용
니다. 특히 ITIL 기반의 서비스 프로세스를 접목해 드림라인의 기술지원 품질을 한 단계 더 끌어올리는 역할을 수행하고자 합니다. 나아가 고객 맞춤형 IT지원 정책을 제안하고 실행하는 포지션까지 목표하고 있습니다.
15. 본인이 팀 내에서 맡았던 가장 어려운 역할은 무엇이었나요?
대학교 시절 네트워크 모니터링 프로젝트에서 장애 발생 원인 분석을 맡은 적이 있습니다. 로그 데이터가 비정형 형태로 제공되어 해석이 어려웠고, 팀원들은 해결 기미가 없자 주저했습니다. 저는 먼저 관련 문서를 분석해 로그 포맷을 정리하고, 키워드별 스크립트를 짜 분석 범위를 좁혀갔습니다. 결국 라우팅 테이블 충돌 문제를 발견해 문제를 해결했고, 이 과정을 통해 ‘가장 어려운 역할이 곧 가장 중요한 역할’이라는 것을 체득했습니다.
15. 본인이 팀 내에서 맡았던 가장 어려운 역할은 무엇이었나요?
대학교 시절 네트워크 모니터링 프로젝트에서 장애 발생 원인 분석을 맡은 적이 있습니다. 로그 데이터가 비정형 형태로 제공되어 해석이 어려웠고, 팀원들은 해결 기미가 없자 주저했습니다. 저는 먼저 관련 문서를 분석해 로그 포맷을 정리하고, 키워드별 스크립트를 짜 분석 범위를 좁혀갔습니다. 결국 라우팅 테이블 충돌 문제를 발견해 문제를 해결했고, 이 과정을 통해 ‘가장 어려운 역할이 곧 가장 중요한 역할’이라는 것을 체득했습니다.
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