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흥국화재해상보험 영업관리자(지점장) 자기소개서 지원서와 면접자료
본문내용
하게 항의하셨던 적이 있었는데, 문제의 본질은 상품의 성격이 아닌 고객의 오해에서 비롯된 것이었습니다. 저는 고객의 말을 끝까지 경청한 후, 구체적 사례를 들어 차분히 설명드렸고, 이후 해당 고객은 추가 계약까지 연장하셨습니다. 신뢰는 설명 이전에 경청에서 시작된다고 믿습니다.
7. 입사 후 가장 먼저 하고 싶은 일은 무엇인가요?
지점의 영업 데이터를 기반으로 구성원별 활동 패턴과 실적 흐름을 분석하고 싶습니다. 이를 통해 각 구성원이 어떤 부분에서 어려움을 느끼는지 파악한 후, 맞춤형 피드백과 동기부여 전략을 수립할 계획입니다. 또한 고객 응대 프로세스를 점검해, 고객과 설계사 모두에게 효율적이고 신뢰를 주는 상담 구조를 만들고 싶습니다. 실적과 관계, 두 축을 함께 세우는 것이 첫 번째 목표입니다.
7. 입사 후 가장 먼저 하고 싶은 일은 무엇인가요?
지점의 영업 데이터를 기반으로 구성원별 활동 패턴과 실적 흐름을 분석하고 싶습니다. 이를 통해 각 구성원이 어떤 부분에서 어려움을 느끼는지 파악한 후, 맞춤형 피드백과 동기부여 전략을 수립할 계획입니다. 또한 고객 응대 프로세스를 점검해, 고객과 설계사 모두에게 효율적이고 신뢰를 주는 상담 구조를 만들고 싶습니다. 실적과 관계, 두 축을 함께 세우는 것이 첫 번째 목표입니다.
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