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소개글

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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객만족의 가치 실현] 호텔 서비스직에 지원하게 된 이유는 고객의 만족을 최우선으로 생각하는 서비스 철학에 공감했기 때문입니다. 이전에 리조트에서 프론트 업무를 수행하면서 연간 5만 명 이상의 고객을 응대하였으며 고객 만족도 조사 결과 90% 이상의 긍정적인 피드백을 받았습니다. 특히 한 고객이 여행 일정이 변경되어 긴급히 방 변경 요청을 하였을 때, 10분 만에 문제를 해결하여 고객의 불편을 최소화하고 재이용률을 20% 이상 향상시키는 성과를 이루었습니다. 또한 호텔 업무를 수행하면서 고객의 요구를 빠르게 파악하고 세심하게 맞춤 서비스를 제공하는 방법을 익혔으며, 화장실, 객실 등 고객이 쉽게 오염되기 쉬운 공간을 철저히 관리하여 클레임을 현저히 줄였

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원