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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객중심의 서비스 실현을 향한 열정] 대방건설 CS팀에 지원하게 된 이유는 고객의 신뢰와 만족을 최우선으로 생각하는 기업 문화에 깊이 공감하기 때문입니다. 이전 직장에서는 고객 문의처리 업무를 담당하며 연간 고객 문의처리 건수를 3만 건 이상 관리하였고, 고객 불만족률을 15%에서 4%로 낮추는 성과를 거두었습니다. 고객 응대 시스템을 개선하기 위해 기존 콜센터 시스템의 문제점을 분석하고, 고객 피드백 수집과 분석을 통해 FAQ 자료를 재구성하여 문의 해결 시간을 평균 45초 단축하였으며, 고객 재문의율도 20% 이하로 유지하였습니다. 또한, 고객 만족도 조사에서 평균 4점(5점 만점)을 기록하며 고객의 신뢰를 높이기 위해 끊임없이 노력하였고, 고객사별 맞춤형 서

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원