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소개글

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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객 중심의 서비스와 성장 추구] 고객만족을 최우선으로 하는 하나투어에서 여행 상담전문가로서의 역량을 발휘하고 싶습니다. 이전 직장에서 고객 상담 경험을 쌓으며 고객의 요구를 세심하게 파악하여 맞춤형 여행 계획을 제공한 결과, 고객 재이용률이 30% 증가하였고, 6개월 만에 고객 만족도 설문에서 평균 7점(5점 만점)을 기록하였습니다. 또한, 온라인 상담 시스템을 도입하여 고객 문의 해결 시간을 기존 24시간에서 12시간으로 단축하는 성과를 냈으며, 고객 응대 품질 향상으로 인해 유지 고객 비율이 20% 상승하였습니다. 이 과정에서 고객의 목소리를 적극 반영하여 여행 상품 개발에 기여함으로써 매출 증대에도 일조하였고, 연간 15%씩 성장하던 회사의 매출이 제 참여 이후 25%까지

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원