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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객과의 감동적인 만남과 서비스 정신] 고객과의 소통을 통해 감동을 선사하는 것이 항공 승무원의 핵심이라 믿습니다. 이전 직장에서 고객 만족도 조사를 수행했을 때, 제 친절한 응대와 세심한 배려 덕분에 고객 만족도가 92%에서 97%로 증가하였으며, 재방문 의사도 78%에서 88%로 높아졌습니다. 이를 위해 매일 최소 50건 이상의 고객 문의와 요청에 신속하고 정확하게 응답하며, 적극적으로 고객의 불편사항을 파악하여 해결 방안을 제시하였습니다. 또한, 고객이 필요로 하는 작은 요청도 소홀히 하지 않으며, 한 번의 작은 배려가 고객의 경험을 얼마나 크게 바꾸는지 경험할 수 있었습니다. 이러한 경험은 대한항공의 브랜드 가치를 높이고

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원