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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객 중심의 서비스 구현] 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력합니다. 대학 시절 저비용항공사에서 고객 상담사로 근무하면서 월 평균 500건 이상의 고객 문의를 처리하였으며, 고객 만족도 조사를 실시해 92%의 높은 만족도를 기록하였습니다. 특히 기상악화로 인한 항공편 지연 사고 발생 시 단기간 내 해결책을 마련하여 고객 불만을 최소화하였으며, 재예약 안내와 보상 절차를 신속하게 진행하여 25% 이상의 고객 충성도를 확보하였습니다. 이러한 경험은 항공사 운영에 있어서 고객의 불편과 불만을 최소화하면서 동시에 서비스 품질을 향상시키는 것이 중요하다는 점을 깨닫게 하였습니다. 또한, 항공사 내부 교육 프로그램에 참여하여 안전과 서비스 품

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원