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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객 중심 서비스로 세운 꿈] 고객과의 소통에서 깊은 감동과 신뢰를 쌓는 것이 항공서비스의 핵심임을 체감하며 이 분야에 뛰어들기로 결심하였습니다. 대학 재학 시, 교내 고객 상담 동아리에서 연평균 1500건 이상의 문의와 불만을 처리하며 고객 만족도 95% 이상을 유지하였습니다. 이 과정에서 문제 발생 시 신속한 원인 분석과 적극적인 해결책 제시로 고객 재이용률이 20% 이상 증가하는 성과를 이루었습니다. 또한, 항공사 고객센터에서 인턴 기간 동안 고객 불만 처리 건수 300건을 담당하며, 대기 시간 15분 이내 신속 상담으로 고객 만족도 92%를 기록하였습니다. 이때의 경험을 바탕으로 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 미소와 진심을 담은 응대로 고객의 불편을 해결하는 능력을 키웠습니다. 아시아나

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원