자기소개서(금융결제원)

본문내용

업무를 보고 있기 때문에 저는 절대로 업무외의 일로 개인정보를 이용하지 않음으로써 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 자질을 기르고 있습니다. 또한 저는 항상 고객을 생각하는 마음으로 전화고객을 상담해드리고 있습니다. 하루는 불만이 가득한 고객의 전화를 받았습니다. 고객의 이야기를 경청해보니 불만사항원인은 사업장에 건강보험을 적용하기 위해 필요한 구비서류와 작성방법을 콜센터에 문의했는데 불친절했기 때문이었습니다. 저는 구비서류를 고객의 팩스로 전송해주고 작성방법을 세부적으로 설명해주어 문제를 해결했습니다. 이런 마음으로 업무를 하다 보니 10월의 친절사원으로 뽑히는 영광도 누렸습니다. 저는 역지사지의 마음으로 고객에게 신뢰를 쌓고 이를 바탕으로 기존고객의 이탈을 방지하며 고객점유율을 높이는 인재가 되겠습니다.

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