2012 하반기 농협은행 5급 합격자소서

소개글

2012 하반기 농협은행 5급 합격자소서에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

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[그 총각 어디 있나?]
은행원으로서 지속적으로 성장하기 위해 가장 필요한 것은 바로 “고객의 마음”이며 이를 얻기 위해서는 소통할 줄 아는 능력이 중요한 역량이라고 생각합니다.
외환은행에서 인턴 근무당시 저는 고객과의 소통에 중점을 두고 '고객이 필요할 때 가장 먼저 찾는 사람'이라는 저만의 슬로건을 만들어 고객에게 먼저 다가갔습니다. 고객의 니즈를 신속하게 파악하여 창구 외 업무는 제가 빨리 처리해 드렸고 대기 중인 고객에게 대화를 건네며 지루함을 덜어드리고자 했습니다. 또한 금융상품 내용을 시간 날 때 숙지하여 자연스레 금융상품 홍보도 할 수 있었습니다. 이러한 노력으로 한 달 뒤에는 “그 총각 어디 있나?” 하시며 저를 먼저 찾는 고객이 현저하게 많아졌습니다. 그리고 제가 안내해 드린 상품을 창구에서 상담 받으시고 제 칭찬을 하시며 가입하시는 고객들도 계셨습니다.
이처럼 저는 고객에게 적극적으로 다가가며 소통할 줄 아는 사람입니다. 이러한 역량을 바탕으로 NH농협은행에서 고객의 마음을 읽는 행원이 될 것입니다. 고객이 부탁하기 전에 먼저 다가가며 NH농협은행이 줄 수 있는 가치를 높이는데 기여하겠습니다.

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