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본문내용

언어가 가장 중요한 역량일 것입니다. 최상의 서비스를 하기 위해서는 언어가 밑바탕이 되어 있어야 하기 때문입니다. 저는 고객과 얼마나 원활하게 소통하느냐에 따라 그 직원이 국제적 감각 수준을 알 수 있다고 생각합니다. 원활한 소통은 외국어 역량만 바탕이 된다고 해서 되는 것이 아닙니다. 같은 언어를 쓰는 한국인끼리도 소통이 안 되는 경우가 종종 있는 것을 본 적이 있을 것입니다. 그것은 상대방의 입장을 이해하지 못하기 때문에 벌어지는 일입니다. 해외영업인으로서 국제적인 소통 감각을 함양하려면 영어를 비롯한 외국어 습득은 물론이고, 주요 나라의 문화를 이해해야 합니다. 각 나라의 인사법은 어떻게 다른지, 어떤 음식을 좋아하는지 뿐만 아니라 최근 정치 사회적 이슈까지 틈틈이 체크해 두면 좋을 것입니다.

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