채널A (서민갑부 49회 각시 미용실편) 감상문 작성

소개글

채널A (서민갑부 49회 각시 미용실편) 감상문 작성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 황당한 미용실
2. 정답없는 세상에서 살기위한 혁신
3. 지피지기 백전백승
4. 나의 각오

본문내용

고객만족을 실현하는데 있어 가장 첫 걸음이 된다고 생각한다. 안에서 새는 바가지, 바깥에서도 샌다는 속담이 있다. 우리 가족을 먼저 챙기고, 미용실 가족의 인간관계를 안정적으로 만들지 못한다면, 고객분들과의 인간관계도 삭막해 질 수 밖에 없다고 본다.
다. 자신감
점장은 항상 자신감에 차 있음으로, 다른 가족들과 고객분들에게도 용기를 줄 수 있어야 된다고 본다. 자신감이란 긍정적인 마인드에서 나오는 것으로, 이러한 긍정적인 마인드는 불가능할 것만 같았던 일을 가능한 것으로 만드는 요인이 되기도 한다. 또한 자신감에 차있는 점장은 고객분들에게 서비스에 대한 신뢰를 형성케 하는데 결정적 영향을 미칠 수도 있다고 생각한다.
라. 동기부여
점장은 가족들로 하여금 적절한 비젼을 가질 수 있도록 배려해야 한다. 이러한 비전은 미용실 가족들의 동기부여와 직결되며, 동기부여는 조직의 성과와 직결된다. 따라서 점장인 나는 가족들의 욕구가 무엇이며, 개별적 목표와 능력은 무엇인지를 파악하여 적절한 비전을 제시하겠다. 우리 가족들의 업무에 대한 동기가 강화된다면 이는 혁신을 불러일으키는 요인으로 작용될 수도 있다고 보며, 혁신이 이루어진다면 우리 미용실도 서미선씨와 같은 미용실이 될 수 있을 것이라 믿는다.
마. 도전정신
노력없이는 댓가도 있을 수 없으며, 점장인 나는 상황에 따라 위험을 감수하는 도전정신도 필요하다고 본다. 예를 들어 서미선씨는 점식식사 대접과 같이 마진이 줄어들 수 있는 위험상황을 감내하고 의욕적으로 자신이 생각한 바를 실천함으로서 자신의 미용실을 지역을 대표하는 미용실로 성장케 한 것처럼, 나 또한 한 단계 성장을 위해 꼭 필요하다면 현실에 안주하는 것이 아니라 어느 정도 위험을 감내하더라도 성장기회를 적극적으로 창출하고자 노력할 것이다.
바. 미래지향적인 노력
점장은 과거를 답습해서는 안될뿐 아니라 현실에 안주해서도 안된다. 즉, 나는 미래지향적이고 항상 더 나은 결과를 도출해 낼 수 있도록 창의적인 모습을 우리 가족들에게 보여주어, 가족들로 하여금 모방학습 효과가 나타날 수 있도록 하겠다. 작금의 시대는 변화무쌍한 시대이자 현실에 안주해서는 절대 성공할 수 없는 시대라고 생각한다. 항상 미래를 생각하고 더 높은 매출!! 고객가치 실현!! 우리 가족들의 직무만족!! 등 여러 목표들이 동시다발적으로 실현될 수 있도록 항상 생각하고 노력하는 점장이 되고 싶고, 그렇게 될 수 있도록 노력하고 싶다.

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