정신간호학-치료적의사소통과 비치료적의사소통 완벽 요약 정리

소개글

정신간호학-치료적의사소통과 비치료적의사소통 완벽 요약 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 치료적 의사소통
2. 비치료적 의사소통

본문내용

말하여 대상자에 대해서 이해하고 있음을 전달하며, 대상자가 표현하는 생각이나 사상을 반복해서 말해주는 방법 >앵무새처럼 말 그 자체를 반복하는 것이 아닌, 주된 내용을 다시 말해줌으로서 ‘나는 당신의 말을 듣고 있습니다’ 라는 의미와 ‘내가 이해한 내용이 맞는 것인지요?’ 라는 의미를 전달하게 됨
모호하고 놓치기 쉬운 메시지의 중요한 부분을 강조해주고, 대상자에게 공감을 표현하는 것이 중요
대상자: 나는 5살 때부터 어머니와 떨어져 살았어요. 어머니는 교통사고로 돌아가셨어요
간호사: 5살 때 어머니와 헤어져 살았고, 그 후에 교통사고로 돌아가셨다고요?
정보 제공하기 >전문인으로서 알고 있는 지식을 대상자에게 필요한 경우 알려주는 것
정보의 제공은 암시나 충고(자기가 판단한 어떤 의견을 주는 것)와는 다른 것으로 대상자에게 정보를 제공하는 것
(목적)대상자의 적절한 선택과 결정을 돕기 위함 >건강교육이나 언제 약을 복용해야하는지? 어떤 S/E이 있는지?
-낮병원은 많은 프로그램을 진행하는 곳입니다
-병실을 안내하고 규칙을 설명하고 싶습니다
-정신병은 전염병이 아니고, 뇌의 질환입니다
침묵 >생각하는 침묵, 대상자가 할말 없어...라고 했는데 침묵하는 것은 치료적 의사소통이 아님
나와 상대방에게 말과 생각을 정리할 시간을 주므로, 말보단 훌륭한 경청이 중요하며 비언어적 신호를 관찰할 기회도 된다
(목적)간호사와 대상자가 똑같이 불편하다 하더라도 침묵을 치료적으로 사용하는 것은 대상자의 의사소통을 격려할 수 있음
대상자에게 사고, 느낌, 결정을 심사숙고할 수 있는 시간을 제공
간호사: 지난 밤에 알코올 동우회에 참석하지 않았더군요
대상자: 저는.... (대상자는 손으로 머리를 감싸고 2~3분 동안의 침묵을 지킨 다음 울기 시작한다) 제가 제 자신을 알코올 중독자로 생각한다는 것이 너무 힘듭니다
간호사: (침묵 계속 유지)
대상자: 제가 그 모임에 참석한다는 것이 무척 부끄럽고, 품행이 나쁜 사람처럼 느껴집니다
간호사: ...... OOO씨는 모욕감을 느끼고 자신의 품행이 좋지 않은 사람이라는 생각이 들었군요
대상자: 거기 있는 사람들이 다 그렇다는 것은 아닙니다
직면하기(confrontation)
공감, 온정 등의 치료적 기술을 효과적으로 사용하여 환자와 신뢰관계(rapport)가 형성되면 간호사는 환자 자신이 문제를 실제로 해결하도록 평가해줄 수 있음 >환자의 행동과 표현하고 있는 말 사이의 불일치를 간호사가 지

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