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목차

의사소통 과정
간호사,아동,가족의 의사소통
의사소통 기술
발달단계별 의사소통 영향요인
의사소통과 문화적 영향
문제

본문내용

의사소통 과정
의사소통은 2명 이상의 개인 간에 상징적 체계를 주고 받는 의미전달 교환의 과정이다.
의사소통 과정의 주요 요소는 송신자,메시지, 의사소통 경로, 수신자, 피드백이다.
의사소통은 말하기와 듣기가 모두 포함된다.
간호사는 양육자와 아동에게 언어로만 정보를 설명하지 말고, 그들이 하는 언어에도 귀를 기울어야 한다.

의사소통의 장애요인
의사소통의 장애요인에는 물리적 요인과 심리적 요인이 있다.
물리적 혹은 환경적요인은 송신자와 수신자 간의 물리적 공간이나 거리, 온도와 환기상태, 라디오나 TV 같은 시끄러운 소리를 말한다. 또한 건강상태도 포함된다. 청각이나 시각장애를 지닌 아동이나 가족과는 의사소통이 힘들다. 그러므로 이들에게 일반적이고 간단한 용어를 사용하여 설명해야 한다.
심리사회적 장애요인은 각 개인의 판단, 과거 경험, 감정, 발달수준, 사회적 가치 등이 있다.

의사소통 형식
공식적인 의사소통은 계획된 목록을 가지고 조직화된 방법으로 의사소통을 하는 것이다. 공식적인 의사소통은 정확하고 이해가 가능할 수 있어야 한다.
비공식적인 의사소통은 특별한 의제나 계획 없이 개인이 사적으로 말하는 것이다.

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