6시그마 프로젝트, A+

소개글

6시그마 프로젝트, A+에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

토마토 도시락의 배달 고객만족도 향상

1.고객의 소리

당사 주요상품, 서비스의 업적(매출/이익)에 의한 공헌도는?
도시락 판매(100%)
- 치킨 마요(약 65%)
- 야채참치비빔밥(약 10%)
- 7000(약 5%)
당사의 사업운영 흐름, 조직체제는?
사장, 점원(주방, 홀, 배달)
당사의 정량화 되어 파악 될 수 있는 강점은? 가격


당사의 대상시장규모 추이는?
약 2만 명
주 고객은 누구인가?
경상대학교 학생
고객의 특성과속성은?
자금과 시간 부족


경쟁상대는 누구인가?
후문의 도시락 업체 및 배달업체
주 경쟁사의 약점은?
후문의 도시락 업체는 몇몇은 배달 불가
다른 배달업체는 고가
모델이 되는 선진기업의 성공요인은 무엇인가?
신속한 배달과 저렴한 가격

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