[ GS25 마케팅케이스 연구 ] GS25 기업분석과 SWOT분석, GS25 마케팅 경영전략, GS25 미래전략 제안

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[ GS25 마케팅케이스 연구 ] GS25 기업분석과 SWOT분석, GS25 마케팅 경영전략, GS25 미래전략 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. GS25 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학

2. 편의점 시장상황분석
(1) 편의점의 성장배경
(2) 5 Forcec Model 분석

3. GS25의 고객만족경영

4. GS25 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. GS25 미래전략제안
(1) SWOT분석을 바탕으로한 전략제안
(2) 벤치마팅 전략제안
(3) 고객지향 마케팅전략 제안

본문내용

점한다. 이곳에서는 베이커리 전문점처럼 빵을 하루에 5번 이상 직접 구워 판매하고 있다. 사무실이 몰려있는 곳에는 일반 편의점에서 구매할 수 없는 바인더, 스템플러, 포스트잇, 펀치 등 다양한 사무용품을 판매하는 ´오피스형 편의점´을 출점하고있다. 이밖에 유동인구는 많지만 공간이 협소하거나 임대료가 비싼 인천국제공항 등에는 ´무인편의점´이 설치되어 있다. 이와 같은 전략은 고객들의 소비태도 변화와 지역적 특성을 감안한 상품과 매장을 차별화해 소비자의 만족감을 높여주는 동시에 점포 운영자들에게도 경쟁력을 갖도록 지원하는 것을 목표로 한다.
2)전략적 제휴 전략
- 틈새라면: GS25만의 특별 제품으로 다른 곳과 차별화를 통한 소비자를 공략하고 프리미엄 PB를통한 판매를 촉진한다. 전략적 제휴를 통해 기업의 이미지의 상승을 유발할 수 있다.
- 베니건스:‘베니건스’를 브랜드로 한 PB상품을 개발하고 판매하여 수익을 높이는데 주력 함.PB상품은 편의점에서 주된 매출 원으로 작용한다.
- CJ계열사: 영화 VIP 시사회 초대권 이벤트 등을 통해 10~20대 층 공략을 통해 대중성에 이바지 한다.
- LGU+: GS25와 협약으로 편의점 알뜰폰에 대한 지원제품을 2종 더 제공 함으로서 GS를 오프라
인 최대 알뜰폰 편의점으로 만드는데 기여함. 각종 요금제를 제공하여 소비자의 구매심리를 유발한다.
- 한국스마트카드: 한국 스마트카드와 제휴하여 POP티머니 선불교통카드로 충전시 10% 할인한
다. 출시 기념으로 GS리테일 모바일쿠폰 증정 등 다양한 이벤트도 실시한다.
- 우리은행(최근 동향):(주)GS리테일과 (주)한국스마트카드와 제휴하여 POP티머니 선불교통카드에 카드결제로 충전시 10% 할인되는 중·고등학생용 체크카드인 ‘POP 우리V체크카드’와 신용카드인 ‘POP New우리V카드’를 동시에 출시함. 이 카드는 우리은행의 히트카드인 ‘우리V체크카드’, ‘New우리V카드’와 POP멤버십 60여 개 제휴사에서 멤버십 포인트 적립, 사용이 가능한 ‘POP티머니’가 결합해서 리뉴얼 된 카드로 무엇보다 요금인상이 예정돼 있는 대중교통비 할인 혜택에 중점을 둔 카드이다. 오는 10월부터는 우리은행 모든 자동화기기에서 현금 또는 카드로 충전, 환불까지 할 수 있어 편리하다.또한 편의점 GS25와 미스터도넛 5%할인, 스타벅스 등 커피전문점 20%할인이 가능하며, 배스킨라빈스, 파리바게뜨 등 SPC그룹 가맹점에서 POP티머니에 탑재된 해피 포인트로 비 접촉식 터치 결제하는 금액의 5%를 자동으로 적립, 사용할 수 있다. 여기에 토익응시료, 인터넷서점 등 교육비 할인까지 제공한다. 신용카드는 여기에 추가로 백화점, 병의원, 학원 등 6개 업종 이용시 월 1만원 한도로 5%할인과 2∼3개월 무이자할부까지 더했다. 사용실적에 따라 우리은행 자동화기기, 인터넷뱅킹 등 이용수수료도 면제된다. 우리은행은 (주)GS리테일, (주)한국스마트카드와 함께 이번 카드 출시를 기념하여 다양한 고객사은 행사를 마련함.
대표적인 위와 같은 제휴 외에도 각종 분야에 대한 이색적인 제휴를 통해 기업이미지의 상승으로 소비자층 공략에 주력을 기울이고 있다.
6. GS25 미래전략제안
(1) SWOT분석을 바탕으로한 전략제안
GS25의 경우, SWOT분석을 통한 약점을 살펴보면, 식품군의 맛과 신선도 이미지에 있어서 1위를 차지하지 못하다는 것이다. 이를 해결하기 위해서는 경쟁사인 SEJ의 벤치마킹을 통해서 식품라인 제품 관리와 이미지 제고에 힘써야 할 것이다. 신선한 제품의 확보를 위해서는 앞선 절에서 설명한 SEJ의 배송시스템의 특징인 공동배송센터 전략을 참고할 수 있다. SEJ가 취급하는 식품의 종류는 다양하다. 많은 종류의 식품의 맛과 신선도를 높이기 위해서는 각 식품마다 적절한 온도에 맞게 관리를 하면서 배송을 해야 한다. 공동배송은 철저하게 온도대별로 상품 관리를 하여 운영되고 있다. 총 230개에 이르는 공동배송센터는 전국 각지에 위치한 점포에 정확하고 신속하게 식품의 맛과 신선도를 유지하면서 식품을 공급하는 역할을 하고 있다. 유제품이나 도시락류, 냉동식품은 상온에서 관리하는 상품들에 비해 보다 세심한 관리와 더 많은 수의 공동배송센터를 필요로 한다. 따라서 SEJ의 상품관리는 온도 관리에 많은 주의를 기울여야 하는 유제품, 도시락, 냉동식품들에 보다 집중되고 있으며, 공동배송센터에서부터 이미 온도대별로 철저한 관리가 이루어지고 있다. 또한 정확한 배송을 중시하여 심지어는 교통체증이나 재해로 도로를 사용할 수 없는 상태에서도 헬리콥터나 오토바이를 사용하여 도시락류를 운반했던 일도 있을 정도로 철저한 제품관리로 고객을 소중히 생각하고 있다. 맛과 신선도의 관리가 철저하다는 것은 상품의 차별화로 이어지며, 타경쟁업체에 대한 SEJ의 경쟁우위 요소가 되었다. 이런 배송시스템을 바탕으로 하면 GS25의 신선도 이미지를 긍정적으로 향상시킬 수 있을 것이다.
(2) 벤치마팅 전략제안
벤치마킹을 통한 문제점 해결방법이 있다. GS25의 상품들이 경쟁사들의 상품보다 질이 낮다면, 경쟁사를 벤치마킹하여 낙후된 점을 보안하는 방법을 사용한다. 특히 대부분의 24시간 편의점에서 판매하고 있는 삼각 김밥은 내용이 비슷하고, 가격도 비슷하기 때문에, 차별 기준은 상품의 신선도와 청결함, 그리고 내용물의 맛에 달려있다. 삼각 김밥 이외의 식품라인 제품 역시 신선도와 청결함이 가장 큰 변수로 작용할 것이다. 식품군의 맛과 신선도 이미지에 있어서 1위를 차지하지 못한 GS25의 경우, 경쟁사의 벤치마킹을 통해서 식품라인 제품 관리와 이미지 제고에 힘써야 할 것이다.
(3) 고객지향 마케팅전략 제안
대량 고객 만족화 마케팅 활동으로, 고객 개개인이 필요로 하는 제품과 서비스의 디자인을 위해 기업의 개별고객과의 상호작용을 통한 생산과 마케팅 활동상의 고객 지행성을 말한다. 현재는 규모의 경제에서 범위의 경제로 변화하여, 제품의 대량생산, 판매보다는 제품의 소량 생산, 다품종 생산을 강조하고 있다. LG25의 주력제품, 삼각 김밥 등과 같은 식품제품군에서 많은 소비자의 다양한 입맛을 충족시킬 수 있는 대량 고객 만족화 전략이 필수이다.

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