(월마트의 성공요인) 미국 월마트의 영국, 중국, 한국 진출사례

소개글

(월마트의 성공요인) 미국 월마트의 영국, 중국, 한국 진출사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 월마트의 기업 소개
II. 월마트의 기업 규모
III. 월마트의 매장 형태
1) Discount Stores
2) Supercenters
3) Neighborhood Markets4) SAM'S Club

IV. 월마트의 성공 요인
1. EveryDay Low Price / EDLP 언제나 좋은 가격
2. 뛰어난 정보 기술
3. 유통
4. 전자 데이터 교환
5. WSN (Wal-Mart Satellite Network)
6. 배송센터에 대한 투자 확대
7. 당일 들어온 물픔은 당일 출고
8. 혁신적인 상품 공급시스템의 구축 (OR시스템)

V. 월마트의 기업문화
VI. 월마트의 해외공략
VII. 월마트의 글로벌 경영 사례
1. 영국 진출
2. 중국 진출
3. 한국 진출
1) 진출과정
2) SWOT 분석
3) 한국에서의 실패 원인

VIII. 결론 및 시사점

본문내용

않는다.
● opportunity(기회)
국내 유수의 할인점은 입지와 전략 측면에서 유사한 방향으로 나가고 있어 열세에 처해있는 월마트의 입장이 오히려 차별화의 기회로 작용할 수 있다는 점이다. 자동차의 생활화와 서구식 생활 패턴의 확산 역시 타 마트에 비해 우선적으로 지닌 강점이라 할 수 있다. 한국의 이마트를 제외한 다른 경쟁 업체들은 아직 물류 시스템이 완벽하지 않기 때문에 월마트는 인공위성을 이용한 첨단 물류 시스템을 가지고 있어 제도의 정비 등 여건이 좋아졌을 때 비용절감 등의 월마트 이점을 살릴 수 있다는 가능성이 있다.
● threat(위협)
가장 큰 위협은 고객에 의해서 발생한다. 경기 위축과 경제 악화, 반미 감정 등으로 인한 외국 초 거대기업에 대한 국민 정서의 반감 및 신토불이의 정서, 중산층이고자 하는 서민층, 점원이 있는 점포를 좋아하고, 다소 비싸더라도 고급적인 것을 추구하는 한국 소비자의 특성 등 국내 고객의 특이한 정서와 특성은 월마트 정책 결정 자들의 합리성에 대한 가정에 혼란을 야기 시킬 수 있다는 점이다. 월마트가 다른 할인점들의 암묵적인 공동 대응을 야기시킬 수 있다는 점이다. 이는 월마트가 세계 어느 할인점보다도 강력한 경쟁자라는 것은 국내 할인업체들이 인식하고 있기 때문에 월마트가 공격적으로 한국시장 진출을 실시할 때에는 서로 암묵적으로 뭉칠 수 있다는 점이다. 또한, 홈쇼핑, 인터넷몰 등의 전자상거래 확산으로 인한 할인점의 특성의 소멸을 들 수 있다. 인터넷을 통한 전자상거래는 그 기술적인 특성상 거의 비용이 들지 않고 모든 상품을 진열하고 판매 할 수 있음으로 월마트가 가진 전통적인 강점이 더 이상 강점으로서의 역할을 수행할 수 없다는 점도 위협으로 작용한다. 마지막으로 월마트의 EDLP 정책을 이마트를 비롯한 경쟁 할인점들이 도입하고 있어 그들의 가격 경쟁 차별화 정책이 실효를 거두지 못한다는 점이다.
3) 한국에서의 실패 원인
시장 관계자들은 이같은 월마트의 부진을 세 가지 관점에서 지적하고 있다.
첫째, 외국계 매장의 구조가 한국인 정서에 부적절하다. 즉, 경쟁사들은 “한국형 할인점”을 컨셉트로 내걸고 백화점 수준의 깨끗하고 쾌적한 쇼핑 공간과 질 높은 서비스를 제공하고 있는데 반해 월마트는 창고식의 넓은 매장에 높은 진열대에까지 상품을 쌓아놓고 파는 “창고형 할인점”을 고집해 소비자들로부터 외면받고 있다는 점이다.
둘째, 월마트는 개점 초기 식품매장을 아예 만들지 않는 등 공산품 판매에만 주력함으로써 할인점에서 신선식품을 많이 찾는 한국 고객의 수요를 충족시키지 못하고 있다.
셋째, 아직은 현지화에 적응이 덜 됐다는 의견도 있다. 상품 기획이나 구매, 매장관리 등 대부분의 핵심 부문을 외국인이 장악해 시장 상황을 잘 아는 내국인의 의견이 제대로 수용되지 않을 뿐 아니라 소비자의 니즈도 바로 반영되지 않고 있다고 한다.
VIII. 결론 및 시사점
이와 같은 이유로 월마트는 한국 진출에 실패하였다. 위와 같은 이유도 있겠지만, 제일 큰 이유는 한국인은 처음 구매한 상품, 브랜드를 지속적으로 이용한다라는 습관이 많은 영향을 끼쳤을 것이라 생각된다. 새로운 변화나 뛰어나게 새로운 아이템이 없다면, 사람들은 A에서 B로 옮기는 번거로움을 짊어지려 하지 않을 것이다. 그동안 이용해오던 습관이 몸에 남아 있기 때문에 새로운 변화를 귀찮아 하는 습성이 있다.
개인주의적 서구 성향과 집단주의적 동양의 성향이 다르다는 점을 간과 한 결과라 할 수 있다. 월마트가 세계적으로 성공한 기업이라고 해서, 그 성공 사례를 보편화하여 모든 국가에 적용할 순 없다. 세계적 기업인 만큼 각 국가에 맞춰 능동적으로 수정해 나가야 한다. 무조건 새로이 그 국가에 정착하려는 작업보단, 인수 합병의 방법을 더욱 고려해보면 어떨까 라는 생각을 해본다. 그렇게 진행 된다면 표면적 통계적으로 나타나는 수치 뿐 아니라, 정서적 그 국가의 문화 정보를 그 무엇보다도 쉽게 얻을 수 있다. 한 국가의 정서나 문화 습성은 통계적으로는 절대 알 수 없다. 특히 한국은 정서 친근함 공동체 라는 단어를 먼저 떠올리게 한다. 이로서 전략적 기술 뿐 아니라 사람들의 마음을 얼마나 움직이냐에 따라 성공 여부가 달라질 것이다. 월마트라는 외국 기업이란 이미지에 대한 거부감 또한 없어져야 할 것이다. 대형 마트라 하면 이마트라는 기업이 현재 한국인에게 가장 큰 이미지로 자리 잡았다. 지리적 요건도 좋은 그 업체를 굳이 바꿔야 할 필요성을 한국인이 느낄까? 에 의문이 든다. 이처럼 한국의 대형마트 하면 가장 먼저 떠오르는 이마트의 성공 요인에는 최다점포망, 사후관리 서비스 ,최저 가격 보상제, 그리고 다양한 상품군과 품질 개선의 노력, 등이 있다. 최다 점포망이나 품질 개선은 월마트 또한 가능할 것이다.(이와 비슷한 대형마트 모두) 그러나 적어도 한국이란 곳에 진출하려면 사후관리 서비스, 가격보상제 등의 전략은 월마트가 보완해야 할 부분이다.
월마트가 가장 중요하게 생각한 가치가 싼 가격에 물건을 판매하는 것이었다. 어떻게 배치를 하는지는 중요하지 않으며 내부 인테리어 또한 불필요하다 인식하였다. 창고에 물건을 쌓아놓는 방식을 추구하여 최소한의 인력 배치만을 요구 하여 한국인들은 종업원의 태도, 편리성을 더 중요시 하기에 부적절하다.
월마트가 성공하기 위해 월마트가 가장 저렴하다는 인식, five items 5가지 상품을 가장 저렴하게 판매, 사은행사, 고객 감동 서비스 등이 있다. 이를 통해 이마트 란 기업을 반격할 수 있을 것 같다.
위의 몇 가지 대안들은 이마트를 겨냥 경쟁 시 상황이다. 2016년 현재 사람들의 직접 구매는 감소하며 집에서 손쉽게 손가락만 사용하면 마트를 가고, 짐을 싣고 하는 등의 불필요 요건들을 해소시켜주는 인터넷 쇼핑몰이 많이 생겨나서 더 경쟁은 심화 되었고 1인 가구가 많아지며 대형마트보다는 편리함을 더 추구하고 소량 구매, 신선함을 더 선호하는 경향이 늘어나게 되어 기존의 전략으로는 성공할 수 없을 것이라 생각된다. 변화해가는 한국인의 생활과 정서들을 고려하여 월마트만의 새로운 강점을 찾을 때 비로소 한국에서도 성공적 기업이 될 것이다.

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