목차
1. 서론
2. 본론
2.1. 경영학적 측면의 서비스
2.1.1. 활동론적 정의
2.1.2. 속성론적 정의
2.1.3. 봉사론적 정의
2.1.4. 인간 상호 관계론적 정의
2.2. 오늘날 서비스의 개념
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
2. 본론
2.1. 경영학적 측면의 서비스
2.1.1. 활동론적 정의
2.1.2. 속성론적 정의
2.1.3. 봉사론적 정의
2.1.4. 인간 상호 관계론적 정의
2.2. 오늘날 서비스의 개념
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
본문내용
이루어져야 한다.
4. 출처 및 참고문헌
1. 이정학. (2001). 서비스 경영. 서울: 기문사.
2. 권태영. (2001). 호텔 경영과 실무. 서울: 기문사.
3. 이유재. (2005). 서비스마케팅, 학현사.
4. Levitt, T. (1973). What’s your product and what’s your business?’. Marketing for Business Growth.
5. Bessom, R. M. (1973). Unique aspects of marketing services. Arizona Business Bulletin, 9(November), 8-15.
6. Berry, L. L. (1980). Services marketing is different. Business, 30(3), 24-29.
7. Baruch, J. J., Quinn, J. B., & Paquette, P. C. (1987). Technology in services. Sci. Amer, 257(2), 50.
8. Rathmell, J. M. (1966). What is meant by services?. The Journal of Marketing, 32-36.
9. Kotler, P., Saliba, S., & Wrenn, B. (1991). Marketing management: Analysis, planning, and control: Instructor\'s Manual. Prentice-hall.
10. 임혜경 외. (2003). 자신의 가치를 높여주는 매너와 서비스. 서울: 새로운 사람들.
4. 출처 및 참고문헌
1. 이정학. (2001). 서비스 경영. 서울: 기문사.
2. 권태영. (2001). 호텔 경영과 실무. 서울: 기문사.
3. 이유재. (2005). 서비스마케팅, 학현사.
4. Levitt, T. (1973). What’s your product and what’s your business?’. Marketing for Business Growth.
5. Bessom, R. M. (1973). Unique aspects of marketing services. Arizona Business Bulletin, 9(November), 8-15.
6. Berry, L. L. (1980). Services marketing is different. Business, 30(3), 24-29.
7. Baruch, J. J., Quinn, J. B., & Paquette, P. C. (1987). Technology in services. Sci. Amer, 257(2), 50.
8. Rathmell, J. M. (1966). What is meant by services?. The Journal of Marketing, 32-36.
9. Kotler, P., Saliba, S., & Wrenn, B. (1991). Marketing management: Analysis, planning, and control: Instructor\'s Manual. Prentice-hall.
10. 임혜경 외. (2003). 자신의 가치를 높여주는 매너와 서비스. 서울: 새로운 사람들.
키워드
추천자료
- 카네기(Dale Carnegie) 인간관계론 총체적 조사 분석 - 세가지 기본 원칙, 상대방 설득 12가...
- 전략적간호관리4E) 과학적 관리론과 인간관계론을 비교 논의, 간호사들이 신명나게 일하게 하...
- 전략적간호관리4E) 과학적 관리론과 인간관계론의 비교, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위...
- [인간관계론] 직장 생활 내 인간관계 및 매너 (직장 내 인간관계의 유형, 직장 내의 인간관계...
- [보육시설행정이론] 인간관계이론 (인간관계의 개념, 인간관계론의 발달, 호손공장 실험 및 ...
- [교육행정 및 경영 공통] 대표적인 교육행정학 이론이라고 할 수 있는 과학적 관리론, 인간관...
- 건강관리조직의 특성, 과학적 관리론과 인간관계론의 비교
- [교육행정 및 경영 공통] 대표적인 교육행정학 이론이라고 할 수 있는 과학적 관리론, 인간관...
- 2017년 전략적간호관리 1 과학적관리론 인간관계론 비교, 간호사들이 신명나게 일하게 하기위...
- 교육행정및경영2017)대표적인 교육행정학 이론이라고 할 수 있는 ‘과학적 관리론’, ‘인간관계...
- [2017 교육행정및경영] 대표적인 교육행정학 이론이라고 할 수 있는 ‘과학적 관리론’, ‘인간...
- [2017 2학기 교육행정및경영] 대표적인 교육행정학인 과학적 관리론, 인간관계론, 체제이론 ...
- [교육행정 및 경영 공통] 대표적인 교육행정학 이론이라고 할 수 있는 과학적 관리론, 인간관...
소개글