[코스트코 마케팅사례] 코스트코 COSTCO 성공전략과 마케팅 4P,STP,SWOT분석및 코스트코 COSTCO 향후전략제언

소개글

[코스트코 마케팅사례] 코스트코 COSTCO 성공전략과 마케팅 4P,STP,SWOT분석및 코스트코 COSTCO 향후전략제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코 COSTCO 기업소개

2. 유통산업 환경분석

3. 코스트코 성공전략

4. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakenss
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 코스트코 VS 이마트 트레이더스

6. 코스트코 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

7. 코스트코 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 향후전략 제언
(1) 타겟 마케팅 제언
(2) 입지전략 제언

본문내용

자가 딸기잼을 구매하고자 할 때 코스트코에는 딸기잼이 한 가지 종류만 있다. 선택을 쉽게 해주어서 오히려 소비자는 물건을 고민하지 않고 바로 쇼핑카트에 넣는다는 것이다. 다른 브랜드의 제품을 비교하여 구매할 수 있는 선택권을 빼앗을 수도 있다는 단점이 있는데 코스트코에서 물건을 구매하러 오는 사람들은 보통 마트에서 흔히 구매할 수 있는 일반적인 식품을 사러 오는 것이 아니기 때문에 큰 문제가 되지 않는다. 실제로도 사람들에게 24가지 사탕과 6가지 사탕을 팔면 6가지 사탕을 파는 쪽의 판매가 높다는 연구 결과가 있어 이를 더 잘 설명해준다. 또한 소비자 행동이론에서 정보과부하 가설(Information overload Theory)에 의하면 정보 전달자가 지나치게 많은 정보를 제공하면 오히려 제품 선택을 방해하는 역기능을 초래한다고 한다. 물론 다른 제품을 구경하는 재미를 빼앗았지만 대신 단축된 쇼핑 시간과 쇼핑에 지친 남편들의 고단함을 덜어주는 장점을 얻게 된 것이다.
(2) Price
- 가격 인상보다 마진 절감
자체 시뮬레이션을 통해 1000원을 인상할 경우 마진 개선 효과가 상당한 것으로 나타났다. 하지만 코스트코는 가격 유지로 결론을 내렸다. 오히려 이런 때일수록 가격에 투자를 한다면 고객이 알아준다는 판단에서다. 결과적으로 베이커리와 피자는 전년보다 매출이 50% 신장한 사례가 있다.
- 저가격 지향
코스트코는 다른 할인점보다 5~20% 저렴하게 가격을 책정하였다. 코스트코는 창고형 매장으로 점포자체에 투자비를 들이지 않는 데다 거래선 으로 부터 판촉사원도 지원받지 않으며, 대금은 전액 현금으로 거래하는 것을 원칙으로 삼기 때문에 제조업체로부터는 물품을 값싸게 납품받아 저가격정책을 유지할 수 있다.
또한 대량구매와 박스단위 판매, 점내에선 지게차를 사용함으로써 제조업체가 부담하는 물류비용을 절감해 결국 제품 값을 할인할 수 있는 것이다. 회원의 대금지불도 코스트코의 최저가격을 유지하는데 필요한 현금을 원칙으로 하고 현금과 같은 수표, 신세계상품권을 사용할 수 있으며, 카드수수료를 줄이기 위한 방편으로 삼성카드(제휴)외의 신용카드 등은 일절 사용이 불가능한 것도 특징이다.
광고비용을 줄이기 위해 회원들에게 발송하는 쿠폰(전단)외 언론 홍보나 광고가 없다. 또한 코스트코에는 소량 상품전용 계산대가 없다. 이는 코스트코를 이용하는 대부분의 회원들은 한번 쇼핑시 구매하는 상품 수가 평균 14 종류 이상으로 상당히 많은 양의 상품을 한 번에 구매하는 편이기 때문이다
(3) Place
코스트코는 기존 국내 대형마트와는 방식이 조금 다른 창고형 대형할인매장이다. 즉, 코스트코를 이용하는 고객 중 어느 물건 단 하나만 구매하기 위해 코스트코를 찾는 고객은 거의 없다. 때문에 코스트코는 기존의 국내마트와는 조금 다른 입지 전략을 선택했다. 코스트코는 도심 외곽지에 입지하고 있다. 외곽지에 입점하는 이유는 다음과 같다.
- 대부분의 고객이 차량을 이용하여 방문한다.
코스트코는 기본적으로 대량판매 시스템이다. 그렇기 때문에 단위당 가격은 매우 저렴한 대신 한 번에 많은 물품을 구입할 수밖에 없다. 따라서 주로 찾는 고객들은 사업을 하는 고객이나 바쁜 직장생활 등으로 인해 자주 마트에 올 수 없는 사람들이 한번 방문하여 많은 물품을 구매해놓으려는 고객이 대부분이다. 구입 물품이 대량이기 때문에 대부분의 고객들은 차량을 이용하여 매장을 찾는다. 그래서 다소 외곽에 입지해 있더라도 고객들이 찾아오는데 어려움이 적다.
- 대로에 인접하여 접근성을 높인다.
도심외곽에 입지하여 접근성이 다소 낮을 수 있지만 외곽지의 주변 자동차 전용도로(고속화 도로 or 고속도로)에 인접해 있기 때문에 좀 더 쉽게 고객들이 접근할 수 있다.
- 저렴한 입지
코스트코는 도심 외곽의 대형도로를 함께 위치시키며 저렴한 임지비용과 편리한 물류를 바탕으로 나오는 이익을 고객들에게 돌려주면서 좀 더 고객들에게 저렴하고 좋은 서비스와 물품을 제공할 수 있다.
(4) Promotion
“회원 대상의 프로모션”
-회원 대상의 한정된 프로모션 활동을 이루고 있다. 프로모션 비용을 절감하여 그만큼 소비자에게 보다 저렴한 가격으로 제품을 제공하고자 한다.
<회원 대상의 쿠폰>
* [코스트코 쿠폰북]
6개월 정도의 향후 물품들에 대해 언제 사면 제품이 할인되는지 사전고지해주는 역할. 몰릴만한 히트 아이템을 주마다 분산시켜 사람들이 특정 주에 몰리지 않도록 간격을 조정하는 역할도 훌륭하게 수행.
8. 향후전략 제언
(1) 타겟 마케팅 제언
1) 표적시장
전반적인 부유층을 상대로 고급제품을 저렴하고 구입하고자 하는 중상류층. 회원제에 대한 반감이 없어야 하며 소비생활 시간이 적어 자주 할인점을 찾지 못하는 고객. 지역적으로 보면 수도권 중심에서 점차 지방의 번화가 지역을 중심으로 변화되고 있으며 외국인, 해외에서 생활하였거나 해외 문화에 익숙하여 색다른 소비생활과 행동패턴을 가지고 있는 소비자층으로 삼는다.
2) 포지셔닝
창고형 매장에 익숙한 소비자를 공략해야한다. 아무래도 대형 할인점에 익숙한 사람들이라면 창고형 매장에 대해 불편하다고 느낄 수도 있다. 코스트코의 가격에 대한 믿음이 있어야 한다. 경쟁업체에서도 가격 경쟁은 언제나 끊임없이 낮추려고 노력할테니 그 이하의 가격을 위해 경쟁에서 언제나 우위를 점할 수 있어야 한다. 연령대로는 50대, 60대 보다는 젊은 층을 공략하여 창고형 마트의 동선에 적응할 수 있는 세대를 공략해야 한다. 또한 어느 정도의 불편함을 감수 할 수 있는 고객층은 코스트코를 선호 할 것이다.
(2) 입지전략 제언
창고형 회원제 마트로서는 유일하기 때문에 이 분야로서 시장 점유율은 1위라고 말할 수 있으나 대형 할인점과 맞서 전국적으로 7개 점포를 유지하고 있기에 지역적으로 볼 때 광역시 이상의 중도시에 유동인구가 많은 곳보다는 고급아파트 단지나 고급 주택가 밀집지역에 입지해야하며 시간의 제약의 많아 자주 생활필수품을 구입하지 못하는 사람들이 많이 모여 있는 산업단지 등도 좋다고 보겠다. 이런 곳에 점포수를 늘리고 회원제 가입을 대상에 대대적인 홍보와 마케팅을 하여 회원을 확보해야 한다.

키워드

코스트코,   코스트코 마케팅,   COSTCO,   월마트,   빅마겟,   이마트 트레이더스,   코스트코 한국,   코스트코 유통,   코스트코 SWOT,   커클랜드