홈플러스 경영전략

소개글

홈플러스 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서비스경영 전략

2. 가치중심경영 전략

3. 현지화 전략

4. 차별화경영 전략

5. 친환경경영 전략

본문내용

여준다. 1993년 클럽카드를 도입하기 전 TESCO는 영국내에서 업계 2위 자리 에 머물러 있었다. 하지만 클럽카드를 도입한 이후 전개한 CRM 마케팅을 통해 업계 1위 자리에 오를 수 있었으며 이후 12년 동안 그 자리는 계속 유지되고 있다. 테스코는 단순히 클럽카드 회원에게 할인혜택 등을 제공하는 1차원적인 활동을 벗어나서 Wine club, Baby club등 분류가 된 커뮤니티 활동을 통해 고객과 쌍방향적인 관계를 유지함으로써 한번 고객을 평생고객으로 만들어가고 있다. 그 다음 홈플러스만의 차별화된 가격정책을 들수 있다. 국내 할인점 들은 가격을 평상시 가격과 프로모션시 가격을 차등해서 판매하는 Pulsing 가격 정책을 위주로 고객 에게 상품을 제공하고 있었다. 결과적으로 고객은 특정상 품에 대한 프로모션이 있을 때에만 그 상품 에 대한 보다 많은 혜택을 받을 수 있는 것이었다. 홈플러스는 이러한 가격정책만으로는 고객의 Life time loyalty을 얻을 수 없다고 판단 하였다. 2003년 3월 홈플러스는 새로운 가격정책인 가격투자 (Pri ce Investment) 정책을 실시하였다. 가격투자정책 은 인기 생필품 가격을 대한민국 최저가격 수준으로 낮추고 그 가 격을 지속적으로 유지하 는 정책으로 초년에만 2,004개 상품에 대하여 대대적으로 가격을 인하하였다.
가격투자는 현재 2주에 한번씩 경쟁사 가격조사를 통해 대상상품을 선정하여 최저가 격 수준으로 고객 에게 제공하게 된다. 이러한 홈플러스의 가격정책을 통해 홈플러스 의 고객은 주요 인기생필품을 언제나 저렴한 가격에 구입할 있게 되는 것이다. 더불어 1+1 , 50% 할인, 균일가 등 프로모션 이벤트도 병행하여 고 객에게 쇼핑의 재미와 추가적인 혜택도 제공함으로써 항상 홈플러스를 방문하면 다이나믹한 즐거움을 느낄 수 있게 한다
5. 친환경경영 전략
홈플러스는 최근 대두되고 있는 기후변화, 지구온난화 등 전 지구적인 환경문제에 대해 능동적이고 미래 지향적으로 대응함으로써 선도적인 환경경영활동을 전개하고 있다. 다양한 사업 활동을 통해 환경보존에 기여하고 환경과 경제를 양립시키는 시스템을 구축하였으며, 이를 통해 탄소 배출 저감 및 에너지 사용 절감, 재활용의 확대, 고객 및 사회 각 계 각층과의 연대를 도모하며 경영활동의 전 과정에서 환경과 조화를 이룬 체계적인 환경경영을 실시하고 있다. 홈플러스는 기업의 환경경영이 기업 가치를 높이는 동시에 환경과 경제를 동시에 살리는 경영이라고 확신한다. 또한 환경에 관한 기업의 유해한 영향을 통제하고 감소시키는 차원을 넘어서 적극적으로 좋은 환경을 만들어 가는 것이 기업의 역할이라고 믿고 있다. 이러한 철학은 홈플러스의 독특한 그린 헥사곤(Green Hexagon)을 통해 실질적으로 구현되고 있으며, 이는 Green Store, Green Movement, Green Process, Green Network, Green Objective Management, Green Neighbor 이라는 6가지 핵심 전략으로 구성되어있다

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