[사회복지실천관계론] 사회복지사와 클라이언트 관계의 기본원칙

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목차

[사회복지실천관계론] 사회복지사와 클라이언트 관계의 기본원칙

I. 개별화

II. 의도적인 감정표현

III. 통제된 정서적 관여

IV. 수용

V. 비심판적 태도

VI. 클라이언트의 자기결정

VII. 비밀보장

VIII. 사회복지실천 관계에서 몇 가리 논의사항

* 참고문헌

본문내용

다는 강점과 능력을 강조해야 한다.
자기결정을 돕기 위해 사회복지사가 해야 할 일은 다음과 같다.
(1) 클라이언트가 자기수용을 할 수 있도록 원조한다. 즉, 방어기제 및 정서적 긴장을 완화시켜 자신의 문제와 욕구를 전체적인 관점에서 이해하고 자기를 있는 그대로 이해할 수 있도록 돕는다.
(2) 클라이언트 자신의 내적 자원, 즉. 잠재해 있는 장점이나 능력, 힘을 발견하고 활용할 수 있도록 자극을 주고 돕는다.
(3) 외적자원, 즉, 지역사회 내의 적절하고 활용 가능한 자원이 존재하면 활용하도록 돕는다.
(4) 클라이언트가 결정의 전 과정에 적극적으로 참여할 수 있도록 하고 자기문제를 스스로 해결하는 과정을 통하여 잠재력을 개발하고 인격적 성장을 이를 수 있도록 돕는다.
하지만 자기결정의 원칙에 있어서 다음과 같은 일은 피해야 한다.
(1) 문제해결에 있어 사회복지사는 중요한 책임을 지고, 클라이언트가 종속적 역할만을 수행하지 않도록 한다.
(2) 클라이언트가 요구하는 서비스를 도외시하고, 사회복지사 중심의 서비스 계획. 수립, 실행은 피해야 한다.
(3) 클라이언트가 사회복지사의 판단에 따라서 행동방법을 결정하도록 교묘하게 조정(mainpulation)하지 말아야 한다.
(4) 클라이언트가 결정을 내리기 위해 필요한 정보를 제공하는 것 이상으로 설득(advice)하는 것을 피해야 한다.
자기결정은 대부분의 경우에 반드시 지켜야 할 원칙이나 예외적인 경우가 있는데, 그 경우에 사회복지사는 자기결정의 원칙을 지켜야 하는지 여부에 있어 윤리적 딜레마를 경험할 수도 있다.
VII. 비밀보장
비밀보장이란 클라이언트가 전문적 관계에서 노출한 비밀스런 정보를 사회복지사가 전문적 치료 목적 외에 타인에게 알려서는 안 된다는 원칙이다. 이는 성공적인 사회복지실천 관계를 위하여 매우 중요한 기본원칙이며, 사회복지사의 윤리적 의무이기도 하다. 그러나 비밀보장을 지키기 어려운 경우가 있다. 대표적인 경우로서 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 같은 기관 내의 다른 전문가들과 사례를 공유하는 경우와 기관의 사무직원이 기록을 정리 보관하는 과정에서 사례의 내용을 알게 되는 경우이다. 그러나 기관 내의 직원은 대외적으로 비밀보장을 해야 할 집단적 의무를 갖고 있다.
비밀보장은 대부분의 경우에는 반드시 지켜져야 할 원칙이지만, 예외적인 경우가 있을 수도 있다. 이때 사회복지사는 비밀보장의 원칙을 지켜야 하는지 여부에 대하여 윤리적 딜레마를 경험할 수도 있다.
VIII. 사회복지실천 관계에서 몇 가지 논의사항
(1) 사회복지실천 관계는 클라이언트를 원조하고 문제를 해결하는 것이 목적이다. 따라서 좋은 관계 그 자체가 목적은 아니다.
(2) 도구적 만족과 표현적 만족을 균형감 있게 얻는 것이 바람직하다.
(3) 감정이입. 수용, 존중을 얘기했지만, 사회복지사가 모든 클라이언트에게 그런 감정을 갖는다는 것은 거의 불가능하다. 그렇게 하기 위해 끊임없이 노력하는 것이 중요하다. 이것이 바로 자기인식이다.
(4) 사실상 관계는 상호적이다. 사회복지사가 노력하는 것과 마찬가지로 클라이언트도 노력해야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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