사회복지실천 상담면접

소개글

사회복지실천 상담면접에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지실천 상담면접

I. 상담면접의 원리와 촉진적 관계
1. 상담면접의 원리
2. 상담의 촉진적 관계

II. 상담자의 태도, 책임, 준비
1. 상담자의 태도
2. 상담자의 책임

III. 접수면접
1. 정의
2. 접수면접자의 자격
3. 접수면접자의 준비
4. 접수면접자의 임무
5. 접수면접의 내용
6. 접수면접의 절차
7. 접수면접의 기록과 보고

IV. 면접
1. 첫 면접의 요소
1) 내담자의 불안과 기대
2) 상담자의 불안과 두려움
3) 첫 면접의 진행요령
4) 첫 면접의 내용
5) 첫 면접의 끝맺음

V. 상담면접의 주요방법
1. 상담면접의 시작
1) 화제의 유도
2) 물리적 배치
3) 상담에 임하는 태도의 확인
4) 비밀보장의 확인
2. 구조화
1) 구조화의 의미
2) 구조화의 유형

VI. 상담자가 부딪히는 주요문제
1. 상담에서의 조언
1) 조언과 상담
2) 조언이 필요한 사람
3) 조언의 제한점
2. 상담에서의 심리검사
1) 심리검사의 의의
2) 심리검사의 시기
3) 검사선정과 내담자의 참여
3. 비자발적 내담자와의 상담
1) 비자발적 내담자의 특징
2) 비자발성의 유형
3) 비자발성의 이유
4) 비자발적 내담자에 대한 상담자의 갈등
5) 비자발적 내담자에 대한 상담방식
4. 내담자의 침묵처리
1) 침묵의 의미

VII. 상담의 종결
1. 종결의 의미
2. 상담자의 판단에 의한 종결
1) 종결에 대한 상담자의 판단
2) 종결에 대한 내담자와의 합의
3. 내담자의 종결제안
1) 내담자가 종결을 제안하는 경우
2) 내담자의 종결이유에 대한 평가

* 참고문헌

본문내용

않고 있는 그대로 다룸으로, 내담자는 자신의 비자발적인 감정도 감추거나 회피하지 않을 수 있고, 상담자가 자신을 그대로 인정하고 이해하려고 한다는 것을 깨달을 수 있다.
- 불참하는 내담자는 제대로 상담하기가 어렵다. 내담자가 상담과정을 통해 긍정적인 변화를 보일 때까지 참석시키기 위한 수단을 동원해야 한다.
4) 내담자의 침묵처리
(1) 침묵의 의미
- 상담관계가 제대로 이루어지기도 전에 일어난 침묵은 대개 부정적, 거절의 형태로 해석한다.
- 내담자의 생각이 바닥났거나, 다음에 무슨 말을 해야 좋을지 헤매는 경우. 어느 정도의 대화가 오고간 후 이제는 본격적으로 상담의 과정으로 들어가려는 의미이다.
- 상담자 개인에 대한 적대감에서 오는 저항, 불안으로 인한 침묵, 상담자의 말에 간단히 대답, 이때 침묵은 내담자가 상담자를 조정하는 수단이다.
- 내담자는 자신의 느낌을 표현하려고 최대한의 노력을 하는데도 말이 잘 표현되지 않는 경우, 상담자는 "말로 표현할 수 있을 때까지 기다릴 테니까 안심하고 천천히 말하십시오."라고 말한다.
- 내담자는 상담자에게서 재확인을 바라거나 상담자의 해석을 기대한다.
- 내담자는 방금 이야기했던 것에 관해서 생각을 계속하고 있는 경우, 상담자는 침묵을 방해하지 말고, 내담자가 사고의 연속성을 중단하지 않고 이야기된 주제를 계속 진전시킬 수 있도록 한다.
- 내담자가 이전에 표현했던 감정 상태에서 생긴 피로를 회복하고 있다는 것을 뜻하기도 한다. 상담자의 침묵을 겸한 경청은 내담자가 자신의 중요한 느낌을 표현한 후 거기에 대해 깊이 생각하고 통찰에 이를 수 있도록 시간적 여유를 준다. 내담자가 말하려는 문장을 완성시켜 버리지 않도록 주의한다. 그렇게 하는 것은 상담자가 내담자로부터 대화의 주도권을 뺏는 것이 된다. 상담자의 경청과 침묵은 결코 수동적인 태도는 아니다.
VII. 상담의 종결
1) 종결의 의미
(1) 내담자가 처음에 가져왔던 문제가 해결되고 장래의 생활에서 그와 비슷한 문제가 할생하더라도 처리할 자신이 생겼을 때 자연스럽게 종결한다.
(2) 상담의 종결은 문제가 완전히 해결된 다음에 이루어진다기보다 처음에 기대했던 해결 및 행동변화와 상담과정에서 도달한 한계(상담진행을 불편하게 여김, 상담동기의 약화, 시간과 경제적 소모에 불만)와의 타협점에서 이루어진다.
(3) 상담종결은 상담의 목표와 관련지어 생각되어야 하고, 목표를 처음 언급할 때에 목표달성의 기준과 이러한 기준이 달성되었을 때 상담이 종결되리라는 것을 서로 합의해 두는 것이 현명하다.
2) 상담자의 판단에 의한 종결
(1) 종결에 대한 상담자의 판단
- 내담자와 상담을 종결하려 할 때는 그 이유를 내담자에게 설명해야 한다.
- 상담목표달성에 있어 지나친 완전주의를 지향해서는 안 된다.
- 상담 속도와 상담종결여부는 깊은 관련성이 있다.
- 상담의 경제적인 측면도 고려해야 한다.
- 지도감독자와 의논한다.
(2) 종결에 대안 내담자와의 합의
- 상담자는 종결의 이유를 상담의 목표와 관련지어 자세히 설명한다.
- 때로 내담자는 상담자가 종결을 제안하는 것을 버림받았다거나, 거부되었다고 느끼기까지 한다. 내담자의 반응을 충분히 표현하도록 시간적 여유를 준다.
- 상담의 종결에 대한 내담자가 나타낼 수 있는 반응을 충분히 고려하여 가능한 내담자의 반응에 대해 상담자가 미리 준비하는 것이 필요하다.
- 상담에 대한 불만과 종결의사를 나타내지 못하는 내담자도 있다.
- 종결은 갑자기 이루어져서는 안 되며, 상담의 종결에 대한 의견이 나온 뒤 몇 회기 동안 추가적인 면접을 갖는 것이 유익하다.
- 상담의 종결부분에서는 새로운 문제나 관심사보다는 장차 일어날 지도 모르는 문제와 내담자가 취해야 할 태도 등에 대해 이야기하는 것도 좋다.
- 상담자는 형식적이고 분석적인 태도가 아니라 인간적인 측면을 드러내는 비형식적인 태도를 취하는 것이 좋다.
- 마지막 면접에서는 종합적이고 구체적인 행동경험들을 이야기하되, 지금까지 이루어진 노력의 내용이나 성과에 대해 충분히 토의하고 요약하는 것이 중요하다. 내담자와 상담자가 기대했던 내용의 차이점에 대해서도 토의한다.
- 장차 상담을 다시 받게 될지도 모른다는 가정을 자연스럽게 제시한다.
3) 내담자의 종결제안
(1) 내담자가 종결을 제안하는 경우
- 내담자의 일방적인 선언에 대해 당황하지 말고 어느 정도 익숙해지는 것이 필요하다.
- 내담자의 종결을 원하는 단서를 안다.
- 상담자와 내담자가 생각하는 상담의 목표와 상담 결과 사이에 상당한 차이가 있다.
- 내담자의 종결에 대한 상담자의 반응은 반가울 수도, 좌절감과 허탈감을 느낄 수도 있다.
(2) 내담자의 종결이유에 대한 평가
- 내담자가 상담의 종결을 제안했을 때 그 이유에 대한 설명을 경청하는 것이 필요하다.
- 상담자는 조금 더 상담을 진행해야 목표가 달성되리라고 보지만 내담자가 일찍 종결짓고 싶어 하는 경우도 있다. 그러나 궁극적으로는 최종적인 마무리 작업이나 실제 생활 장면에서의 실천 작업의 책임이 내담자에게 있으므로 억지로 상담을 더 진행하려고 해서는 안 된다.
- 내담자가 상담을 종결을 제안해 왔을 때 그 동안 상담관계가 좋았다면 당장 응하지 않고 몇 회기의 면접을 더하면서 보다 충실한 종결작업을 하는 것이 중요하다.
- 종결희망이 정말 종결의 의미하기보다 상담자의 주목을 받기 위해 성의 있게 해달라는 표현일수도 있다.
- 때로는 상담자의 권위에 도전하기 위해서 상담자도 실패할 수 있다는 사실을 내가 입증하리라는 의도로 미리 종결시키려고 하는 내담자도 있다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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