자원봉사 활동 시 나타날 수 있는 갈등 유형과 갈등해소 전략에 대해 논하시오

소개글

자원봉사 활동 시 나타날 수 있는 갈등 유형과 갈등해소 전략에 대해 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등이란

2. 자원봉사 활동 시 나타날 수 있는 갈등 유형
1) 동료자원봉사자와의 갈등
2) 직원과의 갈등
3) 클라이언트와의 갈등
4) 가족과의 갈등

3. 갈등해소 전략

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 상호 간, 집단 간 그리고 업무 간에 여러 유형의 갈등을 겪고 있다.
자원봉사는 한 사람만의 의지와 행동으로 이루어질 수 없으며, 자원봉사자ㆍ클라이언트ㆍ관리조정자의 상호작용을 통해 구현되는 활동이자 조정체계이다. 그러므로 상호작용 속에 수행되는 자원봉사활동 과정은 각자의 서로 다른 입장과 자원, 그리고 목표 때문에 다양한 형태의 갈등을 경험하게 될 때 가능하다. Greenberg와 Baron(1994)의 연구결과에 따르면, 조직 관리자들은 자신의 일과 중에 20% 이상을 조직구성원들의 갈등관리에 소모할 만큼 조직 내의 갈등은 필연적인 것으로 나타나고 있다. 그러므로 자원봉사활동의 경우에도 초래되는 갈등은 비정상적인 현상이 아니라 필연적인 산물로 볼 수 있다.
이처럼 갈등이란 언제나 나쁜 것이라거나 역기능적인 것만은 아니다. 때로는 조직 내에서 유효적절한 갈등수준의 유지는 바람직한 것이며 기능적인 것 일 수 있다는 것이 오늘날 보편적인 생각이다. 그러한 까닭에 갈등관리(conflictmanagement)는 조직개발과 아주 밀접하게 관련되어 있는 관리의 한 양상이며 오늘날 관리론자들에게 상당한 관심을 받고 있다.
Brueggemann(2000)도 거시적(Macro)사회사업가는 집단 간 갈등모델을 광범위하게 사용한다고 하였으며, 조직개발자로서 갈등을 건설적으로 다루도록 도와야 한다고 하였다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 자원봉사 활동 시 나타날 수 있는 갈등 유형과 갈등해소 전략에 대해 논해 보았다. 갈등관리에서 갈등을 관리한다는 것은 단순히 갈등을 해소시킨다는 것만을 의미하는 것은 아니다. 조직에 부정적 영향을 미치는 지나친 갈등을 해소 또는 완화시키는 것뿐만이 아니라 조직에 유익한 적정수준의 갈등은 용인하고 유지해 나가는 조치를 취하는 것, 그리고 조직에 유익하다고 판단되는 갈등을 조장하는 것까지를 포함하여 갈등관리라고 말한다. 갈등관리의 기본적 개념은 적정 갈등수준을 중심으로 갈등을 감소시키거나 자극하여 그 수준을 조정하여야 한다는 것이다.
참고문헌
김상해, 자원봉사의 관리전략과 실제, 학문사, 2000.
김영호 외, 자원봉사의 이론과 실제, 창지사, 2006.
김범수 외, 자원봉사의 이해, 학지사, 2005.
서정혜, 자원봉사자의 갈등요인이 자원봉사활동의 만족과 지속에 미치는 영향, 석사학위논문, 경상대학교 대학원, 2004.

키워드

자원봉사,   자원봉사활동,   갈등,   갈등유형,   갈등해소,   전략