시장조사론 ) 국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이 소비자 패널 CLT HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(I)과 결과활용(II)등을 중심으로 작성한 후 자신의

소개글

시장조사론 ) 국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이 소비자 패널 CLT HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(I)과 결과활용(II)등을 중심으로 작성한 후 자신의에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기술적 마케팅 조사 사례 및 내용 소개
Ⅱ. 기술적 마케팅 조사 결과의 활용
Ⅲ. 평가 및 소고
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

하는 의사결정을 내리게 된 것이다.
이는 패스트 패션과 같이 빠른 신제품 출시와 일반 대중제품과 명품 사이의 대중적 중가 명품이나 중저가, 저가 화장품을 주로 론칭하는 메스티지(masstige) 성격의 가격책정을 토대로 중국 시장을 공략한 의사결정과는 정 반대의 것으로 럭셔리, 프리미엄, 고가, 명품, 기능성 화장품을 전면에 내세우는 마케팅 전략을 세우는 결과로 나타나게 되었다.
Ⅲ. 평가 및 소고
이와 같은 사례는 기술적 마케팅 조사의 중요성을 명확히 보여주는 것이라 할 수 있다. 특히 아모레퍼시픽의 경우 과거 이러한 마케팅 조사 없이 주먹구구식의 프랑스 진출을 도모함으로써 실패한 경험을 가지고 있다는 점, 그리고 설화수 단독 브랜드 론칭과 향수 카테고리에 힘을 싣는 등의 노력이 결국 아모레퍼시픽을 프랑스 시장 내에서도 통하는 ‘글로벌 기업’으로의 위상을 가지게 한다는 점을 고려한다면 기술적 마케팅 조사는 기업 의사결정과 마케팅전략의 설정 등에 있어 매우 중요한 기초 자료를 제공해주는 필수적인 요소라고 평가할 수 있을 것이다.
스티브 잡스가 매킨토시 컴퓨터 개발과 관련하여 “시장조사는 하지 않았다. 그레이엄 벨이 전화를 발명할 때 시장조사를 했겠는가. 내가 바라는 것은 오직 혁신이다.”라고 이야기한 것과 같이 시장조사의 중요성을 폄하하고 단순히 기술력과 생산력을 강조하는 사람도 존재할 수 있다. 하지만 화장품 시장과 같이 이미 성숙한 시장으로서 획기적이고 혁신적인 제품이 등장하여 시장의 패러다임을 바꾸는 것이 불가능한 산업의 경우 기술적 마케팅 조사는 선택이 아닌 필수라고 평할 수 있다.
다만, 중국에서 ‘한류’의 영향으로 성공한 이후, 이러한 한류가 한 풀 꺾이고 그에 대한 반동인 혐한류에 의해 실패를 겪었음에도 불구하고 여전히 아모레퍼시픽의 주요 전략에는 ‘한류’, 즉 소위 ‘K-뷰티’가 의사결정에 있어 중요한 위치를 차지하고 있고 그 결과 설문조사의 내용 역시 K-뷰티에 관한 인지도조사가 주를 차지하고 있다는 것은 바람직하지 않은 것으로 보인다. 진정한 글로벌 기업으로 거듭나고 화장품 그 자체로 경쟁력을 가지기 위해서는 고유한 특색을 가지는 와중에도 명확한 현지화를 위한 노력이 필요하다. 물론, 한류와 같은 외부 요인이 판매 및 경영 성과에 영향을 미치며 마케팅 전략 수립에 있어 주요 요소로 생각될 수도 있지만 설문조사나 그 결과의 활용에 있어 이러한 ‘유행’에 가까운 환경변화가 주된 위치를 차지하는 것은 장기적으로 봤을 때는 바람직하지 않은 것으로 평가할 수 있다.
Ⅳ. 참고문헌
민지혜 기자, 한국경제산업, 「서경배의 ‘22년 절치부심’, “설화수로 프랑스 재공략”」, 2017.05.26. http://news.hankyung.com/article/2017052581731#Redyho
아모레퍼시픽, 『2016 아모레퍼시픽 지속가능보고서』, 아모레퍼시픽, 2017.
최영진 기자, 중앙일보, 「흔들리는 아모레퍼시픽의 꿈」, 2017.11.18, https://mnews.joins.com/amparticle/22126626

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