삼성의료원 (최고의 서비스 기업 조사)

소개글

삼성의료원 (최고의 서비스 기업 조사)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

하루 입원환자 1100여명에 도달하였다고 합니다. 이로써 80여개의 특수 클리닉과 암, 장기 이식 등 8개의 특성화센터를 운영하고 있으며 개원 6년 만에 국내 최고 병원 중 하나로 자리매김하였다고 합니다. 이렇게 서비스 기업을 조사하면서 역시 대한민국 최고의 기업답게 너무나도 자연스럽고 치밀하게 서비스 특징들을 잘 나타내고 도입하여 고객들에게 잘 전달하고 있는 모습을 보며 놀라웠습니다. 이러한 점들을 보며 고객들에게 미치는 서비스의 중요성을 다시한번 일깨울 수 있었고 고객들이 원하고 필요한 점들이 앞으로 나아가 더 어떠한 점들이 있을지 미래에는 어떻게 고객들의 니즈를 만족시켜 드릴 수 있을지 궁금증을 가지게 되었고 서비스에 대한 관심과 더욱 더 깊이있게 알아가고 배우고 싶은 마음이 생기게 되었습니다.

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