의사소통(Communication)의 요소(의사소통의 과정, 의사소통모형)

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의사소통(Communication)의 요소(의사소통의 과정, 의사소통모형)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사소통의 요소

I. 송신자
II. 암호화

III. 메시지

IV. 경로매체

V. 잡음

VI. 해독화

VII. 수신자

VIII. 피드백

* 참고문헌

본문내용

자, 독자를 말한다. 수신자는 전체 메시지의 내용요소와 감정요소 모두에 주의를 기울이고 경청해야 한다. 그리고 메시지를 올바로 전달받았는지의 여부를 송신자가 파악할 수 있도록 수신자의 반응을 송신자에게 전달해 주어야 한다.
VIII. 피드백
피드백은 의사소통의 효과를 증대하기 위해 수신자가 송신자에게 메시지의 반응을 되돌리는 과정이다. 즉, 수신자는 자신이 이해한 메시지가 정확한 것인지를 송신자에게 확인하고, 송신자는 수신자에게 메시지가 잘 전달되어 의도된 반응을 일으켰는지를 확인하는 경로나 방법을 의미한다. 예를 들어 대화과정에서 송신자와 수신자는 서로 끊임없이 피드백을 교환하는데, 그것은 고개를 끄덕이거나 가로 젓거나, 얼굴을 찡그리거나 미소 짓거나, 어깨를 으쓱하거나, 직접적으로 말을 하는 방법으로 이루어진다. 이처럼 피드백은 일방적 의사소통이 아니라 쌍방적 의사소통에서 일어난다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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