[직무스트레스의 원인] 외적 내적 스트레스 원인

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목차

직무스트레스의 원인

I. 스트레스 원인의 구분

II. 외적인 스트레스 원인

III. 내적인 스트레스 원인
1. 조직차원의 스트레스 원인
2. 집단차원의 스트레스 원인
3. 개인차원의 스트레스 원인

* 참고문헌

본문내용

차원의 스트레스 원인
핸디(C. Handy)는 스트레스를 일으킬 수 있는 조직차원의 상황으로 타인(부하)의 일에 대한 책임, 창의적인 활동을 해야 하는 기능, 연결고리 역할(조정활동)을 다 해야 하는 어려움, 상하간의 관계를 유지해야 하는 어려움, 경력의 불확실성 등을 제시하고 있다.
<그림> 조직차원의 스트레스 연구모형
2. 집단차원의 스트레스 원인
'직무차원의 스트레스 원인(job stressors)'이라고도 하는 것으로서 어떤 직무는 본질적으로 다른 직무들보다도 더 많은 스트레스를 일으킨다는 조사연구가 많이 있다. 한 통계에 따르면 직무스트레스에 관한 연구를 거쳐 스트레스를 가장 많이 받은 12개의 직무를 순위에 따라 노동자, 비서, 검사, 임상실험 기술자, 사무실 관리자, 감독자, 경영자, 웨이터(웨이트레스), 기계운전공, 농장소유자, 란광공, 화가 등을 제시하고 있다.
최근 일본의 한 잡지는 직장여성의 스트레스의 특성과 해소책을 제시하는 특집을 꾸몄는데 스트레스를 정신(대인관계), 육체(노동의 강도) 및 환경(사무실 조건)등의 세 가지로 구분하여 여성에게 스트레스를 일으키는 직무를 간호사, 스튜어디스, 프로그래머, 백화점 판매원, 은행원 등의 순으로 제시하고 있다.
3. 개인차원의 스트레스 원인
개인차원의 스트레스 원인도 학자들에 따라 역할갈등, 역할애매성, 업무의 과중, 업무의 과소 등을 제시하고 있는데 이를 정리해보면 다음의 네 가지가 가장 중요한 것들임을 알 수 있다.
1/ 역할갈등role conflict)
2/ 역할모호성(role ambiguity)
3/ 질적 또는 양적인 업무의 과중(job overload)
4/ 질적 또는 양적인 업무의 과소(job underload)
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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