감정과 정서 감정노동

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감정과 정서 감정노동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

감정과 정서, 감정노동

I. 감정과 정서
1. 감정
2. 정서

II. 감정노동

* 참고문헌

본문내용

태이다. 우리나라에서도 판매원의 감정적 부조화에 의한 감정적 고갈(burnout)이 판매원의 고객지향성(customer orientation)에 부정적으로 영향을 미친다는 연구결과가 있다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003

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