[경영전략모형] SWOT분석 격차분석

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목차

[경영전략모형] SWOT분석, 격차분석

I. SWOT분석

II. 격차분석
가. 전략격차
나. 지식격차
다. 관계격차

* 참고문헌

본문내용

유해야 할 고객과의 이상적 관계와 고객과의 현재 관계수준과의 격차를 의미한다. 이 격차는 고객충성도, 공급자와의 전략적 파트너십, 제휴협력관계에 영향을 미치게 된다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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개념 정의,   특징 특성,   종류 유형,   과제 방안